疫情后,做好这些准备的教培机构,生源才有保障
39
2020-06-30

随着疫情得到控制,受到极大影响的教育行业陆续在准备开学返校工作。

很多线下培训机构也在逐渐恢复线下培训活动。虽然线下复课有了希望,但不同于往日,疫情之后家长对于机构及产品的选择标准发生很多变化。


【典型案例】

坐标宁波,体量500万小型培训机构

校长最近准备恢复机构线下培训活动,于是开会找大家一同商讨。

“不得不说,我们确实面临很多现实问题,几个月没见,与家长的粘性已经有所减弱。线下复课后,家长对卫生安全的警惕心一定更强,要求更高,如何消除他们的恐惧和担忧也是个问题。”一位老师说。

“这些我都考虑过,而且现在线上课程那么多,一些家庭的收入受到影响,很难保证家长会继续选择我们。”校长补充道。

“校长,还有一个问题也得注意了,公立学校压缩周末和暑假的时间,留给我们做培训的时间真的不多了……”

【案例分析】

疫情之后家长对教培机构的的选择标准发生了以下变化:

一、对线上线下上课态度两极分化

1.家长完全接受线上教学

家长认为线上教学有以下优点:

(1)名师授课,通过网络平台就能学到优质的课程;

(2)线上教学内容丰富,而且线上课可以回放,便于对重难点进行巩固;

(3)线上学习时间地点更灵活,足不出户,就可以获取优质的教学资源。

2.家长非常抵触线上教学

抵触的原因有:

(1)网课加重家长负担。家长在家陪孩子线上学习期间,除了要全天照顾孩子的饮食起居,还要成为全职助教,管理“课堂纪律”,辅导孩子作业,处理各种网络问题;

时不时还要给孩子做心理调节,及时疏导孩子不良情绪。线上课程让家长苦不堪言,十分渴望有专业老师来为他们“减负”。

(2)网课使学生受“害”。长期盯着电脑屏幕不仅影响学生视力,而且对于自控能力不足的学生,很难抵制网络世界的各种诱惑,容易导致其患上网瘾。

(3)线下教育服务更完善。机构能及时与家长沟通孩子的学习情况,并进行调整;除了提供常规课程外,教培机构还会组织相关线下活动,有利于孩子身心健康发展。


二、对校区卫生提出更高要求

虽然疫情得到了有效控制,但其阴影还未散去。即使校区大力消毒,注重卫生,家长依然不能完全放心,毕竟开学便意味着大量的学生和家长聚集。

如果再频繁出入补习班,更是多增添一分危险,而培训机构的整体条件又有限,家长会有更多的担心。

三、对课程价格更敏感

原因主要有:

1.家庭收入锐减。

不少家庭受疫情的影响,面临着巨大的经济压力。

2.免费课程增多。

各大平台积极响应国家号召,为广大学生提供免费课程。免费课程的选择增多,家长更不愿意花钱买课程。

3.害怕上当受骗。

不少机构为了做营销,忽视教学质量,引发家长的诸多不满。很多家长被忽悠后心有余悸,在付钱时会格外谨慎。


四、对上课时间的灵活度要求更高

线上课便捷、灵活,孩子足不出户用手机或电脑就能上课。

如果去培训机构,家长需开车或乘公共交通接送孩子,作为家长,肯定希望孩子的时间被充分利用,运动、娱乐、学习三不误。因此对上课时间的灵活度要求更高了。

五、对老师的授课能力要求更高

无论是国家中小学网络云平台,还是其他平台,线上课程均是名师授课,老师们授课能力一流。

孩子上课的同时,家长也可以全程旁听。而对于培训机构的课程,家长最多通过短期体验班感受几节课,对于老师们的真实授课水平,很难把握。

因此习惯了孩子线上名师授课的家长,如果突然转到线下,会对机构的老师提出更高的要求。

【方法】

一、以专业和服务赢得市场

受市场招生环境影响,后疫情时代,各机构之间势必会有一场价格战,特别是在暑假即将来临的这段时间里。

中小教培机构千万不要盲目参与价格战,而应对现有的教学服务进行评估,走专业化、科学化的服务路线,用专业和权威吸引家长。

因此,建议中小机构做好以下几点:

(1)开源节流,节约成本;

(2)对教学产品进行优化和调整,保存有竞争实力的科目;

(3)升级服务,给家长提供不一样的服务感受;

(4)补充项目,如果项目过于单一或者竞争力不足,可考虑增加新项目,但在新项目的选择上一定要慎重;

(5)抱团取暖,资源共享,可联合不同类型的培训机构进行联合招生,制定具有吸引力的引流活动课程。



二、对内——做好员工动员

对于中小机构来说,高效复课的两大核心关键,由对内和对外两大因素决定。

对内主要做好员工动员。疫情对就业率产生了极大的影响,很多机构出现降薪或不发工资的情况,这反而更不能促进员工做好本职工作。

机构校长可以在校区的制度变革和绩效改动上大作尝试,出台绩效考核新举措,并对留下来与公司患难与共的员工给予奖励。

同时对于员工的培训不能懈怠,在解决线上学员转化为线下班的问题时,校长要不断动员员工,与员工共同制定切实可行的办法。

每天对工作进行复盘并对制定新目标,将长期目标变为短期目标,通过激励和考核,增强员工信心,才能更好的服务客户做好转介绍。

三、对外——稳固老学员

解决外部信任问题,是机构需要长期以去做的事情,复课期间,稳固老学员格外重要,他们能给机构带来更多的生源。因此复课前,要以老学员的转化为首,其次是新增的学员。

中小机构如何稳固好自己的老学员呢?针对用户而言,创造有参与感的活动。同时对于新增的流量,做一个转化率续报率的额外激励,不仅员工会更有坚定和决心,更能给机构带来转化和流量。

以下三点建议可供参考:

第一,强化产品升级。为了确保转化率的提升,除了上述对于员工的激励,机构更需要完善健全、高质量的产品,产品是留住客户的根本,针对客户的需求构建不同的产品体系。

第二,加大与线上的差异,突出服务性,比如线下机构可以通过教学设计延长师生面对面分享知识、分享经验的时间,在学员课前课后提供陪读课堂服务,体验时间的延长,无疑增强了客户的黏性和选择的机率。

第三,扩大宣传,通过多种手段进行曝光,比如直播课程、社群推广等等。

艺步培训学校管理系统,专注服务培训学校招生教学运营管理。

更多相关资讯请关注:www.artstep.cn


免费试用
艺培学校自己的管理系统

获取验证码
立即领取

最新文章

前5月教培机构注销数量超23000家,去年同期竟是35000家!
阅读量: 9
后疫情时期,教培机构下半场的招生动作如何规划?
阅读量: 9
教育培训机构如何精准定位自己?
阅读量: 10
武汉线下培训机构7月10日起可有序复课,秋季学期大中小幼按往年惯例开学
阅读量: 8
在线教育的“循环游戏”,培训机构需要在线教育吗?
阅读量: 11
10年老校关门引起校长恐慌!线下机构会被线上代替吗?
阅读量: 15
培训机构招生效果差,90%没做好市场调研
阅读量: 62
邓涛:后疫情时代教育发展着力点在哪儿
阅读量: 55