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大机构为何续班率这么高?原来是用了这套续班公式

时间:2020-04-07 19:28:00   来源:艺步培训管理系统      Tag : 机构 续班率 公式 分享按钮
摘要: 《大机构为何续班率这么高?原来是用了这套续班公式》大机构为何续班率这么高?原来是用了这套续班公式: 家长,您看咱家孩子在这学的挺好,下期课程你给她报一期呗? 是不是很熟悉,感觉这句话就像欢迎光临一样常用。在续班前夕,老师是 ...
“家长,您看咱家孩子在这学的挺好,下期课程你给她报一期呗?”
是不是很熟悉,感觉这句话就像“欢迎光临”一样常用。在续班前夕,老师是不是只会这样跟家长沟通?

续班做一次、两次不熟,但为啥做了无数次,到了续班的时间,咱们老师还是感觉无从下手。

这说明什么呢?

说明我们老师还是没有搞懂续班的规律,不会举一反三,所有每次做续班都像是第一次做。

那么,续班到底有啥奥秘呢?

辛老师就利用自己11年的行业经验,给你理清续班的底层逻辑,就是续班核心公式。

这道公式就六个字:已进步 + 待进步。

这个公式是怎么发现的呢?事情还得从我儿子的某次学习报告开始说起。

一个下午,我收到了儿子就读的某著名英语机构发来的电子报告,如下图:

大机构为何续班率这么高?原来是用了这套续班公式

 

如图,在阅读理解的正确率上,他是100%,超越了99%的同级儿童。这让我这个当爹的油然而生一种满足感,对儿子很满意,对机构也很满意。

这是儿子“已进步”的部分,看着这些数据,我想我儿子的英语已经这么“完美”了,都做到100分了,那还需要再花钱学习下一期吗?是不是可以彻底毕业了?

正想呢,突然后边又出现了第二张图:

大机构为何续班率这么高?原来是用了这套续班公式

 

看了下我发现,我这么优秀的儿子竟然在“跟读”上还有如此多需要提升的地方,还有一大批需要抓紧赶超的孩子,有些英语项目甚至在全国平均线以下!

看到儿子“待进步”的部分,对我简直是一个暴击。

作为一个受过正规高等教育的北漂教育耕耘者,图一的得意变为了图二的清醒:我要给儿子续班,让他继续学!起码要做到所有项目都超过全国平均线。

咱们把这两张图放在一块看,会发现:

已进步针对的是“过去”,待进步针对的是“未来”。
为啥这个英语机构发来的电子报告是“先过去再未来”呢?
很明显,机构想对对孩子过去的学习成果有个交代,想让家长看到之前一学期花的钱是值得的,让你认可机构;然后再让你看到孩子成绩中的不足,催着我们继续给孩子续班,让我们“需要”机构。

可见,在续班核心公式中,已进步 + 待进步的顺序是不能颠倒的。

试想一下,如果我先看到的是第二张“待进步”的图,我心里一般会这样想:这家机构教的是个啥?我儿子这么聪明居然有这么多项在全国平均线以下,这是不是一家骗钱的黑心机构?即使后面看到了孩子英语成绩“已进步”的第一张图,那我对这家机构原本的好感也已经变了,不用说续班,孩子要不要在这家机构继续学习都是我需要重新考虑的问题。

这个续班核心公式,道理大家都已经懂了,那怎么跟家长说呢?

辛老师再结合自己多年的教培经验,给大家提供3个拿来就能用的续班话术。

O1 一般话术

“已进步”:

“家长,您看,孩子经过这学期的学习,词汇量已经有了很大的进步,原来只认识三个字母的单词,现在能认识很多5个字母的单词了!”

“待进步”:

“单词都认识,但是把这些单词放在一个句子里,孩子却不知道句子是什么意思。这说明,孩子的阅读理解能力还有待提升。而阅读理解在考试中占X%的分值,如果丢分,非常影响孩子的分数,甚至影响孩子的信心,导致学习成果前功尽弃。

这个时候,家长可不要让孩子的进步戛然而止啊!您放心,下学期我会重点针对孩子的阅读能力多多辅导,课后可以和他多交流一下,课上会适当增加对他的提问,增强他的成就感。这样下来,下次考试时,我预计他阅读理解部分能够拿到8成以上的分数,孩子信心也就更强了。”

大机构为何续班率这么高?原来是用了这套续班公式

 

只要掌握了这个话术逻辑,咱们老师在跟家长沟通续班时就会无往而不利。

O2 具体情景话术

当然,跟家长沟通时往往有各种各样的场景,常见有两种:一种是孩子考试成绩提高了,一种是孩子考试成绩没提高。

这两种情况下,我们只需要在“已进步+待进步”逻辑下适当添加一些谈话素材就可以打动家长进行续班。分别来看:

①孩子考试成绩提高了

这种情况下的话术,在遵循“已进步+待进步”核心逻辑的前提下,最重要的是加入“老师做了什么”这样的描述,我们的目的,就是让家长意识到孩子的进步是因为老师做了什么,对老师更加信任和依赖,从而续班。

话术:

“小明妈,不知道您有没有看到孩子这次进门考的成绩?

上一周孩子错的比较多,第一节课结束后,我单独找他沟通了一下,孩子也分析了原因,他说上周没有好好复习,这一周一定会提前做好复习,所以这一次进门考很明显提升了!

这周的课程讲的是三角形的面积,重点是三角形高的识别,这是本学期的重点,期末考试一定会考,我上课提问了他三个问题,都回答的不错,笔记也是按照我的要求做的,你待会也要好好检查一下,顺便表扬一下,下周的进门考,我希望他可以考进前五名,我会把他的名字写在黑板上,这周也麻烦您多督促一下。

我把本周的作业待会发给您,这周四晚上一定要提醒他。”

②孩子考试成绩没有提高

这种情况下的话术,重点突出的是“已进步”,通过强调不能打断孩子的进步,来让家长意识到孩子的学习不能中断,否则前面孩子的努力就前功尽弃了,家长很自然就会选择续班。

话术:

“您好,孩子这次期末考试没有考好,不知道试卷您看了吗?

我分析了整个试卷,孩子基础题其实做的还是很不错的,相比上学期有了很大的进步,每一次的测试基础题都能拿到分。

这次考试孩子几个大题失分较多,我想给您说一下后面的学习我们的提升计划。孩子的学习动力已经在提升,已经在飞速行进的小火箭上,千万不要把孩子的进步打断,这时候一定要继续鼓励他,不能半途而废,学习肯定要有一个成长的阶段,不能一蹴而就,您说是不是?”

咱们老师在跟家长沟通续班时,自己首先要弄懂续班核心公式,不要懂一半留一半,话术要提前多联系,避免跟家长说时卡壳造成尴尬。

为了更直接给家长呈现孩子“已进步+待进步”的学习现状,我们不妨提前画一些直观的图表,Excel有图表生成功能,把数据登记在Excel里,可以生成趋势图、柱状图、饼形图,类似上面英语机构的,这样做,家长看到会觉得机构对孩子成绩的关注度很大又比较高级,关键是能让家长瞬间抓到重点,续班就不在话下。

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