教育机构，抖音增粉“骚操作”与“正启示”

【名词解释】骚操作：

网络词语，意为牛逼的操作。往往操作者有着不同寻常的脑洞。褒贬语境都可使用。

2020，对于教育行业，是非常不友好的一年，也是倒逼教育机构直面变革，向线上转型的一年。

如何利用时下流行的短视频，让自己的机构能够在较低投入下获得高曝光，变成每个机构关注的问题。而在疫情的影响下，越来越多的教育机构和老师，得以腾出更多的精力来研究、尝试抖音快手等app上的短视频传播技巧。

大量高水平玩家的加入，让教育类短视频出现了一些新花样，其中不乏一些看起来增粉效果明显的“骚操作”。本文笔者列举3种，希望对各位正在探索短视频获客的老师有所启发。

骚操作之1：人设上的小包装

 

人设，就是你这个人物的背景设定。通俗讲就是头衔、履历、成就、特长，可以用口头的几句话或书面的几十个字，让别人瞬间get到你这个人对他的价值。往往可以通过一个账号的置顶图、账号ID、签名栏介绍、或置顶视频来传达给观众。好的人设，可以大大提升路人观众转粉丝的比例。

【图片说明】个人号（左）、机构 号（右），都可适用上述人设原则。

 

教培行业，最好的人设还是老师。

但在老师的背景包装上，“拔高”其实是很难的。一是越来越多平台管理规范化，需要你提交相关资质的认证；二是粉丝多起来之后，那种伪造的光鲜履历，往往会因网友扒皮爆料而“人设崩塌”。

而抖音上的一种“骚操作”，是反其道而行之，在老师背景上往“低处”包装。例如背景设为支教老师或者乡村教师，巧妙规避了老师背景包装“拔高难”的问题，反而还获得了下面两个好处：

• 唤醒了大众心理中对于弱势群体帮扶的美好的愿望。美女老师支教乡村，即使讲的题目内容和抖音上其他老师一样，也会获得大众更多的认可。毕竟这次是“漂亮的皮囊+美丽的心灵+聪明的大脑”，一次配齐了。
• 在拍摄上，乡村支教背景的账号，往往大量出现孩子的身影。

这里笔者不得不补充一个关于K12教育短视频的体会：中小学学生的家长，其实对于视频中老师讲什么题，怎么解题，是不关心的。屏幕中孩子们在学习中那种专注的神情和收获的愉悦，才是真正吸引家长的重要原因。

笔者在与北上广等一线城市教育同行讨论拍摄方案的时候，即使对短视频不懂的同行，都会提出“如果拍摄到学生的话，会不会有未成年人保护和肖像侵权的问题”。可见，一线城市无论是教育从业者，还是学生家长，对于未成年人保护和肖像权保护这样的法律意识是很高的。这就造成了一线城市很多具备优秀师资的机构，自我设限，不敢拍摄含有未成年人学生的教学场景。而相反，在乡村和三四线城市，可能因为家长维权意识会低很多，反而造就了低线城市和乡村老师发布的视频中，孩子成了视频中的常客，吸粉上的利器。

骚操作后的正启示：

笔者至今很难判断，在抖音看到的数位“支教老师”，到底是在支教期间用视频记录了教学过程，还是为了视频而去参与了支教行动。但就笔者经验，在“人设打造”上，很多优秀机构的优秀老师，更普遍是犯了一种基本的错误，即“知识的诅咒”。

简单来说，就是你司空见惯的东西，你往往无法想象有很多人对于这个并不知晓，也无法想象这种东西对于那些“无知人群”会有多大的影响和震撼。

就比如说，笔者接触过的一位老师，曾经在北京某重点小学担任多年副校长，教学水平优异，在某国内重要竞赛多次担任出题组老师。这样的履历，在她本人看来，不值一提。用她自己的话讲，“周围比她强的人太多了，这算啥啊？”

但现实是：我国在教育资源上，不用说放眼全国，即使就在北京市，各区之间实力水平也是不均衡的。考虑到做视频是面对全国的学生和家长，而更广大的人群其实是二三四线所谓“下沉市场”的孩子们，这位老师的资历，其实堪称“豪华”。只要在视频和账号中有所体现，让粉丝能够直白地知道，并且能够做出高水准的教育类视频内容，立起教育专家的人设，不难。

而对于学生出镜的问题上，有些教育机构采用了“以年轻员工角色扮演学生”的方式。从目前看，如果此机构客户人群为中学生，员工扮演中学生问题不大；但如果目标小学生，则效果会大打折扣。

骚操作之2：内容上的小心机

 

抖音也好，快手也罢，短视频总体来说还是一个快节奏、碎片化、偏娱乐的平台氛围。火爆的作品，往往是直接刺激观众感官，无需动脑的。例如音乐、美食、美女、美景、电影、搞笑……

这种大环境，其实对于教育的内容，是不够友好的。一旦涉及到比较深度，需要动脑，甚至达到烧脑级的内容的时候，往往难以保证观众有耐性看完。而视频的播放完成率，又是最重要的决定视频能否得到更多推荐的指标。这也直接导致很多教育类账号，出现一两个爆款容易，但难以保证账号所发布的视频一直保持一个好的表现。

面对这种现状，有的账号采用了一种“骚操作”，即用知识的外衣，包裹一个段子/故事/奇葩新闻的内核。比如上月一个很流行，多个法律知识账号争相模仿的作品，文案是这样的——

太平间强奸女尸，致人苏醒，构成何罪？这是一道非常经典的司法考试题。大概的题意是：在太平间工作的男看守，看到有一天送来一位容貌绝美的女尸，便在半夜四下无人时，将其进行QJ。结果在QJ的过程中，这位女尸苏醒了。那么这位男性应该如何来定罪呢？网上的答案有QJ罪，侮辱尸体罪，侮辱罪，强制猥亵罪，和不构成犯罪。你怎么看呢？答案我们下期揭晓。我是XX律师，关注我，学习更多法律知识。

这条视频全长33秒。文案创作可谓满满都是“心机”。

第一句“太平间强奸女尸，致人苏醒，构成何罪？”——奇葩的场景瞬间抓住观众的注意力；

第二句“这是一道非常经典的司法考试题”——告诉观众，别瞎想，我在说“正经事”；

第3-4句描述案情；第5句列举选项；

第6句“你怎么看呢？”——引发观众评论互动，拉升视频互动率（这也是重要的视频推荐指标）；

第7句“答案我们下期揭晓”——借用勾起的观众了解答案的好奇心，引导观众要么关注账号，等待下期更新；要么进入账号空间，寻找有没有本期的答案；

最后结尾“我是XX，关注我，给你XX价值”——最经典、标准、有效的引导关注结尾句。

骚操作后的正启示：

当然，能够做到既适应视频平台的调性，又保持高知识含金量的教育账号，并不是没有。区别在于知识和娱乐的含量配比。上述“骚操作”案例，在知识的外衣中包含了娱乐的内核，相当于我们生活中看到的“乳饮料”，看着像奶，实则是糖水（饮料）。而还有一种，则相当于生活中的“糖衣药丸”，初尝是糖，但能够治病。比如近期在B站大火的罗翔老师的内容创作，就让笔者佩服的五体投地。我们来看罗老师近期的一个文案：

（文案节选）可能我们今年考的话，可能会考一些新的题材，比如开直播强奸。大家觉得开直播强奸，属不属于当众强奸妇女？在强奸过程中开直播，这个可以理解为在公众场所当众强奸妇女。那如果开直播的时候你在强奸的时候有人打赏，打赏的属不属于帮助犯罪？你正在强奸的时候，他说：“来，兄弟们打赏，打赏给你表演更激烈的。”结果有人打赏，大家觉得这定不定强奸的帮助犯？

我觉得这就属于强奸的帮助犯。因为这是一种精神性的鼓励。我表达清楚没有？而且属于什么的帮助？属于普通型强奸的帮助，还是加重型强奸的帮助？加重型。因为这属于在公共场合当众强奸妇女的帮助犯。要在10年以上有期徒刑、无期徒刑和死刑那一档中来量刑。当然属于帮助犯，应当从轻减轻或免除……

这一内容发布于6月12日，显然是顺应了当时社会热点“滴滴司机直播强奸”的热点（注：后查明嫌疑人非滴滴司机，且直播的两人现实中为夫妻，为造噱头而进行非法直播）。但是在热点出现的时刻，可以结合自己的专业，给出专业分析和解读；并且提出了“打赏者为帮助犯，也需承担相应法律责任”的普法知识点。这一知识其实也解答了今年更早时间，韩国“N号房”事件中打赏者是否为共犯的大众争议热点。

所以，像罗翔老师这样能够把“热点+专业”完美结合，及时发布的“知识蹭热点”，蹭的越多，这个社会“法外狂徒”越少。希望这样的老师和这样的“蹭热点”，越多越好。

骚操作之3：运营上的小动作

 

所有人都羡慕高点赞、高播放的作品。但很少人知道，你所看到的点赞数和播放数，其实有4种流量来源。你看到的其实是4种流量来源的“和”。他们分别是：免费的自然流量（系统推荐）、付费的推广流量（给平台付费买来的流量）、你能控制的私域流量（转发到自己客户群员工群引来的流量）和虚假的的灰色流量（网上找人刷赞刷量）。即公式：

总流量=免费自然流量+付费推广流量+私域流量+灰色流量

不同的账号，账号运营者背后的不同操作，带来4种流量的占比不同。而外行人往往把所有看到的流量，都想当然地认为全都是免费的自然流量而进行崇拜模仿。

而在这方面的“骚操作”，笔者的朋友曾向笔者爆过一个料：

某教育行业公司，前期通过低价购买账号的方式，储备了一批具有数万至几十万粉丝基础不等的账号（往往是2018年之前，通过知识ppt或鸡汤文积累粉丝的早期账号），然后删除账号内过往视频，低调地逐步发布自家老师的视频，经过3个月左右的周期的运作，然后对外宣称自家短视频矩阵覆盖粉丝数百万。

而在自身新发布视频的运营上，采用了私域流量和付费流量护航的方式，让自家的主力账号作品，总能稳定在一个不错的基准表现上。当然，这种操作的成功，一部分为了正常的对外宣传，另一部分则是为了吸引资本的青睐。

骚操作后的正启示：

上述的“骚操作”，背后一定有内行的操盘。甚至会考虑到：有人可能通过第三方数据软件去查询账号过往视频和数据，所以低调发育3个月以上再进行对外宣传。通过运营策略，让私域流量和付费流量，更好地帮助账号发育，最终达成获取更多免费自然流量的运营目标。

今年由于疫情的原因，消费者的大量注意力转移到了网上，媒体的注意力也转移到了网上，导致短视频和直播行业爆火升温，更多的人开始进入。肉变多了，狼也变多了。以前那种只管拍好视频，然后往上一传，仅靠免费自然流量的“低成本佛系运营策略”，对于一些大号或许还行，但是对于一些从零开始的新号，想这样做起来的难度越来越高了。以笔者近3年做抖音的经验，给予大家的建议是：

1、如果你是希望低成本把账号做起来的小机构或个人老师，账号处于初创期，前期还是需要少付一些付费流量，为的是让你的视频能够有以万为基数的曝光量。因为有曝光才会有反馈，你才能听到观众的声音，了解粉丝和路人对你作品的看法。处于此阶段的人，听到反馈的声音，及时调整自己的内容制作思路，是最重要的。付费流量带来的那一点点播放提升和点赞提升，反而其次。但可惜的是，笔者见过的绝大多数处于此阶段的老师，关注的问题都是“我付了100块，能给我带来多少粉丝多少播放？”这种思维，无疑是本末倒置。

2、如果你是一个老牌机构（无论大小），已经有了一定成交客户群和意向客户群，你可以把视频，作为你和客户沟通交流的新型工具。既然现在是一个视频的时代，人们越来越接受视频的内容，你创作的内容又何必“舍近求远”？账号每天的视频内容要发，但更要积极地转发到客户群、准客户群。这些人群关注你的抖音快手视频号也好，不关注也好，但你做的内容是他们关注的内容、是他们操心的问题，最重要！这会直接成为用来稳定老客户、开发新客户的新武器。笔者及周围很多老师近半年都在做此类操作，效果颇佳，值得尝试。

3、如果你是那种有机会接触资本的佼佼者，而且你所在的细分领域在抖音快手还没有绝对王者出现，投入足够的人力和运营资金，快速抢占细分话题话语权，是当前的要务。一种新兴的媒体，带来的是一个时代人群对于品牌和事物的新的认知。谁能在新兴媒体模式上占领话语权，谁就能在一个年龄层用户的心中占领第一品牌的高峰。

有些“骚操作”，表面上是钻空子，其实背后是账号运营者对于新传播平台、新传播模式的深刻理解和勇敢探索。对于教育行业的各位同行来说，我们有的是好的内容，但也需要在新的外部挑战下，在新的传播平台上，用符合新的用户偏好的方式来传播我们的“真知识”。

相信骚操作在各位优秀老师手中，也能够传播正能量。

作者：赵扬

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