教务咨询师5个话术技巧解决家长易跟丢难题

教育咨询师被家长拒绝几次是很常见的，要想签单就要有颗“哪怕家长虐我千百遍，我待家长如初恋”的强大心脏，把家长紧紧跟住，直到签单。

 

但想跟好家长却不是一件简单的事，有时候你的家长跟丢了，而别的教育咨询师的家长却能签单。这是因为别的教育咨询师的家长跟得紧，而你的家长你自己不会跟！

 

那么，如何紧跟家长，把家长跟出来呢？

 

1

选择合适的沟通方式

 

跟化妆，教育咨询师一般都会选择打电话，发微信语音，发短信等，这些工具用起来及时高效，但是缺点也很明显，很容易对家长造成骚扰，特别是当家长在忙的时候。

 

想必大家都有这样的经历，和家长打电话时，头两次可能家长很好说话，第三次开始态度就不好了，再多打几次，消磨掉了耐性，家长可能就直接把教育咨询师拉黑了。

 

有些时候不妨大胆的要求家长见面聊，通过面咨，加深双方的了解和信任感，让家长感受到教育咨询师的真诚，家长也会愿意和教育咨询师分享他们内心真实的想法，而不会像打电话没打几次就被拉黑了。

 

2

为下一次给家长打电话留引子

 

最理想的签单方式无疑是家长自动上门要求报辅导，或者每当教育咨询师告诉家长新课程产品上市时，家长就会强烈要求过来看看。

 

不过，理想很丰满，现实很骨感！

 

现实世界是你打个电话过去，快要自动挂了，家长才缓缓接起，一句话差点把你噎到“喂！哪位？”一听是XX机构的X老师，还不等你说话，啪，就把电话给挂了。有时候，没被家长骂，你都想谢天谢地！

正是因为这样，所以每次挂电话前，教育咨询师都要善于留个引子，方便下次电话交流或者面访。比如，我回头再给你出一套方案，晚上9点前给您回复！

3

要注意沟通的频率避免形成骚扰

有些辅导机构要求每个教育咨询师都要给家长打电话，集体电话轰炸。

 

结果有些家长一天到晚接到教育咨询师电话，烦不胜烦，最后干脆不报了。

 

频繁向家长核实一些简单的问题，而不是站在家长的角度帮助解决孩子学习过程中出现的问题，就会给家长带来严重骚扰，对教育咨询师形成抵触心理，这是在从业过程中需要避免的。

 

在实际业务过程中，应当避开家长的工作、休息时间给对方打电话，更要避免没必要的电话给他们带来骚扰。

 

但是，到了谈单时，教育咨询师又要快速、强势、雷厉风行，不要畏首畏尾，只要是签单需要，任何时候都可以给家长打电话。

 

只要促成签单，对家长有利，感激你还来不及，又岂会怪你这么晚还打电话呢？

 

4

要注意沟通态度不能过冷过热

 

教育咨询师跟家长要主动及时，不能过夜！要把服务做好，真诚用心主动，让家长如沐春风。

 

但是，在整个跟单过程中，不可以表现得太过于渴望签单，这样会给家长带来心理压力和教育咨询师是否赚差价的怀疑。

 

同时，也不能表现得过于冷淡，这样就是把签单赶到门外。

 

正确的做法是保持一颗平常心，用真诚服务，为家长着想，让家长认可教育咨询师，选择在教育咨询师所在机构报名。

 

5

善于包装营销自己其次才是课程产品

 

一个成功的教育咨询师非常善于包装营销自己，他们显得很精神，荣光满面，西装笔挺，皮鞋光亮。

 

他们言谈举止优雅，说话诚恳，非常尊重家长，从不随便打断、插话。

 

他们总是把问题想在家长的前面，排除难题，尽全力让家长满意。

 

他们能够把话说到家长的心里去，给他们做专业的方案分析，提出自己独到了看法，用专业认真办事踏实的印象赢得家长的信任，成功地把一个“成功的自己”推销给了家长。

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