“我不知道怎么发工资了”疫情期间这样说的校长，都存在这个问题

最近我听得最多的一个问题，就是校长说，我都不知道怎么发工资了？一听这句话，我就知道这些校长的机构，薪酬制度有问题，或者没有对应的薪酬制度，不然他不可能有这个烦恼。这也间接说明，这个机构专业度不够。机构的专业度一般从3方面来提现，我有3点建议：

（1）管理专业度

在管理上，需要校长们一步一步的去规范管理。比如薪酬制度、岗位职责、人员结构等等，都需要明文规定，让每一个员工都清楚自己的责任和权利，薪资体系也要透明。如果前期做好了，那么现在说“薪酬怎么发”类似的问题，就不复存在了。如果以前没有规范化的校长，现在做也来得及，避免以后产生不必要的麻烦，或者员工因这些问题产生负面情绪。

（2）教学专业度

第二个就是我们教学的专业度，上周我们说了，比如说我们现在要拍一个视频，我们视频每天会发到家长群，让学生去练，那这些视频我们是不是可以从正面、侧面，从几个维度来，孩子容易出错的地方，我们加上文字，这是不是我们教学上的专业度，

（3）服务专业度

我所知道的，有许多地方都把自己的培训机构都当成是服务机构。比如台湾，还有一些其他国家。这从一方面说明，培训机构的服务在他们眼里是十分重要的。这也是我为什么经常给校长强调，一定要设置教务这个岗位的原因，教务并不只是简单的排排课，更多的是做家长的服务。

在平时我们做服务，是为了更好的续费，为转介绍打基础。而当前最核心的目的，是维护我们的老客户，在疫情期间不退费，以及为疫情过后的转化打基础。我建议校长，在人力够的情况下，最好是一对一的做维护，转化效果会更好。

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