疫情生死战，教培行业无赢家

2020年开年的这一场疫情，注定将被写入历史。教培行业在这场疫情之中从未平静过，自疫情爆发的那一刻起，便开始了无尽的动荡。一波未平，另一波又起，令无数局中者焦虑无措，也让无数看客感慨唏嘘。

在经历了沸沸腾腾的三个月后，国内疫情终于开始趋缓，越来越多的省市开始公布开学时间。这一切行动都在预示着这场疫情战役，终于快响起最终的号角。

此时，我们也终于可以稍事喘息。环顾四周，本次疫情战役的最终赢家到底是谁呢？

 

回望三月众生相

 

首先，请各位随着编者的文字，将时间齿轮倒回今年的一月中下旬。

一月末，武汉地区内的疫情态势已经发展的十分严重，紧接着，大学放寒假与返乡春运潮，将疫情迅速扩散，继而在全国范围内爆发。为了阻止疫情进一步扩散，全国上下人们自觉进行居家自我隔离，户外的一切活动都被迫停止。自此，教培行业内开始了波涛暗涌。

编者追溯教育部历史信息，大致在1月29日前后，“停课不停学”的倡导开始出现，根据《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》相关要求，“停课不停学”成为各地教育行政部门和大中小学的主要防控措施。

作为学生们在假期间主要的学习形式之一，线下教育活动因受其地点与形式的制约，开始受到停课命令。同时，在线教育的受关注度在一夜之间火爆蹿升。

线下活动的无法进行，源于线下教育存在的制约性及限制性短板，从而，人们将注意力迅速转移到了线上教育的领域。在短短不到几天的时间里，线上教育火遍了全国上下，各大机构的在线免费潮更是遍布全国。在线教育还未来得及反应，就已经被众人推到了历史舞台的镁光灯下。

在经历了一段时间的实战考验后，在线教育的弊端开始逐渐显露。虽然在线教育的学习形式不受时间与空间的限制，但是教学效果不理想这一痛点很快便成为了全国上下吐槽的关键点。不仅是家长和学生在吐槽，大量被迫转战线上的教师们也都叫苦不迭。

在疫情之中，无数的线下中小机构都遭遇到了学生家长们退费潮的影响，有的机构无法在一时间内周转开资金的，就直接面临着倒闭危机，其余的中小机构也在每一天的迷茫和焦虑中艰难度日。

这之中，按兵不动的机构感到迷茫，无数转型线上求生存的机构也同样感到焦虑。在面临生死抉择的面前，越来越多的线下教培机构为了寻求生路，开始考虑转型线上。然而，没有过任何准备与奠基的转型动作很快显露出了弊端，转型线上的机构不断发生设备调试遇阻，课程效果不理想，家长学生频频抱怨不满等，让这些机构更加焦虑与无措。

在疫情行至中后期，一个词汇在一片焦虑与混乱中出现在了大众视野里，那就是“OMO模式”。OMO模式进入大众视野，是因为疫情让大家清醒地意识到，纯线下和纯线上的教学模式都是具有相当大的弊端的，唯有线上与线下相融合，才能各自取长补短。

终于，伴随着一路跌跌撞撞的艰难前进，整个教培行业迎来了三月末。

疫情态势开始在全国范围内放缓，“恢复正常生活秩序”的好消息开始渐渐从各个省市传出，越来越多的省市也开始确定下具体的开学时间与安排，这一切都在意味着，我们一直期盼的疫情曙光终于要降临了。

 

紧张激烈 三大博弈

 

现在来回顾这三个月，我们可以在这场疫情之战中，看到三大主要的博弈局面。每一处战局都可谓紧张激烈，几乎所有的教培机构都不能逃脱。

• 技术博弈

线下教育活动被勒令暂停后，在线教育变成了众人哄抢的“宝藏”。

在这一波火爆的热度之中，在线直播平台成为了刚需。全国上下2亿多学生和20多万家机构，都展开了对在线教育的热烈需求。在线教育的获客水平直线上升，让这一领域一度被认为是“春天终于到来了”。

然而，在大众流量全部涌入线上后，在线平台开始出现了问题。最主要的，网络卡停、使用不畅，让本来就处于大众接受初期的在线课堂的体验效果大打折扣。1月29日，ClassIn平台出现崩坏；2月3日，钉钉平台发生瘫痪；2月5日，好未来直播云也宣布停止服务半天 …...

据新浪教育的研究调查，在疫情期间，慕课网、中公教育、TED公开课、腾讯课堂、mimo等成为受网友关注的在线教育平台TOP5。

总结来说，在线平台的技术实力，最终成为了在线教育平台博弈的关键点之一。在这一块的博弈局部战里，胜出关键很明显——谁的速度越快，谁的系统越稳，谁就能拿下更多的用户和信任。

• 心理博弈

在疫情之中，大量机构迁徙线上成为了疫情期间独特的“风景线”，这一波热度在疫情初期至中期一直都十分高涨。线下机构为了存活，很多都选择了布局和转型线上。随着越来越多的机构步入转型潮流，转型线上的巨浪越升越高。

而在这波狂热的转型潮流之下，也有一片肃静的地带。很大一部分的线下机构，都保持着按兵不动，这一部分机构并没有跟随风潮，经过了审时度势后，选择依旧坚守线下。

在一番行动后，有的机构在转型后因为业务不熟练、水土不服等原因，接连遇阻，甚至最终逃不过倒下的结局。而那些留守线下的机构，虽不言语，但每天都活在深深的迷茫与焦虑之中。

可以说，经历过这次疫情，教培行业里的线下机构赛道，整体的哑铃形格局将更为分明。

行业巨头，如新东方、好未来，包括作业帮、猿辅导等这类在线教育头部企业，在这次疫情之中将充分发挥其基底扎实的优势来夯实地位。那些小微机构，其灵活度高和生命力强这两大特征在疫情之中尽显优势，疫情之中暂停营业，疫情过后再度开张，实际上并不会产生生死影响。

然而，在哑铃型格局的中部，那些现金流不充裕的中小机构，在这次疫情战役里，基本都会被浪潮拍下水。不论是否转型，都面临着被现实洗牌的残酷境况。

不得不说，这三个月以来，对于各家机构来说，都是一场极致的心理博弈。迷茫与焦虑或许是过去三个月里，各位教培行业从业者们心里的主要状态。

• 效果博弈

不论是在疫情之中还是在日常生活里，教学效果永远是学生和家长们最注重的一点。而在这个特殊时期之中，各个机构教学效果之间的博弈则变得更加鲜明。

事实就是，学生和家长对于教学效果的要求，不会因为是否处在疫情的大环境下而降低需求。不论在何种情况下，只要用户付出了金钱与时间，最终都只有一个实际的目的：提高成绩，获得实实在在的教学效果。

编者在疫情期间与身边的一些学生家长们进行过交谈，其中，对在线教育的效果反馈里，80%的学生与家长都表示不理想，体验差。大多数家长在疫情中孩子的学习方面叫苦不迭，希望疫情快些过去，能让孩子们重返校园。在家里上网课不仅看不到显著的教学效果，还衍生出一大堆新问题。

但同时，也有学生和家长表示，对于在线课程的接受度有明显的提升。通过这次疫情，看到了在线课程的闪光点，孩子能够在在线课程中得到真实的提升，让疫情期间的学习时间并没有虚度。这一类家长也表示，在疫情过去后，也会给孩子保留一些在线课程的科目，继续线上学习。

总而言之，不论是哪种立场的反馈，其中最核心的关键，永远都是教学效果。其实教培行业内的一切“战役”都可以回归一个本质，那就是对于教学效果的比拼。

在线教育固然火热，但是最终的教学效果并没有得到全体学生家长群体的一致认可，甚至出现了大量的负面舆论。而线下教育虽然在疫情间被暂停，但却并不能影响学生与家长对于线下教育的信任与支持。

编者认为，在疫情战役中对教学效果的博弈，或许对所有机构来讲，都依旧是公平的。

 

两大热象 无缘“赢家”

 

说完上述三类博弈，我们再来看看疫情风口里的两位“大咖”。

在这次疫情之中，曾有两个大家热议的“赢家”。一个是在线教育，一个是OMO模式。然而，时至今日，这一说法已不能再得到大众的一致认同。

曾被认为是春天到了的在线教育，在疫情中期开始，就已经遭到了来自全国上下学生、家长、老师的“吐槽”。“网课太欺负人”“上网课的尴尬”“大型网课翻车现场”等多个话题更是频繁登上微博热搜榜。

若用“拔苗助长”这个成语来形容疫情之中的在线教育可能再合适不过。

疫情对于在线教育来说，确实是一支催化剂，但是这一支催化剂着实用力过猛，让还未来得及有充足准备的在线教育一下子被推到舞台中央，聚光灯不由分说地笼罩，在线教育措手不及。

同时，本次疫情也将OMO模式抬上了一个众人仰视的高度。然而，实际上，教培行业目前对于OMO模式的探索，依旧处在初级阶段。

在疫情的大环境之下，“转型线上”与“OMO模式”混夹在一起，经常出现在线下中小机构寻求出路的方法栏里。OMO模式已经成为了人人眼馋的行业热象，但是事实却是极为现实的——教育OMO模式的门槛并不低。

对于OMO模式，很多中小机构认为只要线上和线下的模式兼具，就是OMO模式的达成。实则不然，在教育行业内理解OMO模式，需要更深的思考。精准记录并打通线上线下教育和学习的所有数据，依靠数据建立完整的知识图谱和学情分析体系，实现教学效果最优化，这是需要线上与线下相融合的一个复杂过程，而不是简单地拼接组合。

通俗来讲，OMO模式在目前来看，也许更偏向于“富人的游戏”。OMO模式在我国教培行业内，距离真正普及之路还非常遥远。对于目前来说，疫情只是将OMO模式带入了大众视野，被大家认作是一个正确的方向，然而距离全民认可并付诸实践这一步还非常遥远，很多机构依旧处于艰难的探索阶段。

在这场突如其来的疫情战役里，教培行业不存在真正笑到最后的赢家。

此时，我们虽站在了疫情的出口处，但这也意味着新一轮的战役即将打响，每个人都不得掉以轻心。要知道，新冠疫情的冲击刚刚趋缓，下一次冲击又会在何时，以何种形式发生，我们谁也无法预料。

做教育的人，求不得片刻懈怠。在这个大赛道中，我们一直在被时代的潮流催促着前进。然而也正是因为如此，我们才得以不停地经历成长和坎坷，经历黑暗与黎明。

至此，2020年的第二阶段，即将在众人的期待下到来，预祝精彩。

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