教育培训机构如何利用微信平台做好口碑运营

对于很多教育培训机构而言，在开展新媒体运营时，都会弄一个微信公共平台，但是由于缺乏比较熟练地运营思维，往往就是每天推送一些行业新闻草草了事，对微信的用户热度也不关心。

对此，我在这里提醒各位老师们，关注公共平台的用户，都是我们已经报名的客户或者是潜在的报名意向客户。去认真分析这些用户的动态和习惯，能够帮助我们更好地引导家长并且提高教育品牌的口碑实力。

下面，我就来和大家一起谈谈作为一家教育培训机构，该怎么去做好微信平台的口碑运营工作。

教育培训机构如何利用微信平台做好口碑运营

1、竞争对手分析

微信公众号竞争对手研究是大家忽略掉重要一步，可以查看你的目标关键词以及对手品牌名称，在微信公众帐号中基本情况，例如将一些热点关键词作为搜索词，并“查找公众号”，看排名前十名微信号它们是怎么运营微信的，了解行业整体情况非常有价值。微信运营人员需要从下面几个方面了解竞争对手情况。

A、可以用一个表格把微信名称、微信号、功能介绍、认证情况、内容更新频率等记录下来，从中找出他们运营、缺点优点在哪。

B、查看自动回复是否人性化

直接回复一些关键词，查看这些细节。

C、研究他们用了哪些渠道推广微信

一般是看他们在网站上怎么引导用户关注微信二维码，还有在线咨询工具、微博等是不是也在同步宣传微信。

2、微信订阅号定位

微信不是营销工具，我们可以理解为，又多了一个渠道可以和用户互动，培训学校现在已经越来越走向专业化，大家准备做微信营销时，先要做好功课，例如一般是哪些人群需要接受你的培训，他们如果用微信，会更多关注什么内容?

如果发现你的平台关注用户都是在30-40岁之间的家长，这些家长关注的问题，一类是孩子如何正确学习课程，一类是如何对孩子进行正确的家庭教育。

A、注册微信订阅号细节

微信名称含关键词或品牌名称，最理想命名是(品牌名称+关键词)，例如某培训机构微信平台;在“微信功能介绍”中描述公司优势，并包含咨询电话，例如关注快乐语言/关注孩子语言成长，24小时服务热线：XXX-XXXX;微信头像一般用企业LOGO。

B、内容定位

微信内容将会占据越来越重要的地位。一篇好的文案，可能就让你从此不缺客户了。提高微信粉丝关注度和活跃度，需要你的微信有足够让粉丝回头的东西。

常见关注客户群体主要有同行、潜在生源、家长等，哪我们发什么内容，才有可能引起用户的转载呢?请大家带着这个问题去运营公司的微信公众号，并不断测试内容风格。

内容应该计划好一个月更新主题(像当题纲一样)，并严格按照这个方案执行。

 

3、微信推广策略

你的机构发展到今天，一定已经有积累了部分的生源，同时也接到了一部分潜在生源，同时在你们的生源数据库中，也记录很多客户联系方式，作为企业我们第一步是要想办法让客户关注我们的微信，例如可以通过微信查询学校课程进度、孩子在校表现、查询家庭作业等功能，来吸引客户。

A、确认推广目标，粉丝增涨量、用户转化率等。

B、准备去哪些渠道宣传?

C、推广前确认用什么去吸引你的用户?

4、微信维护工作

上班时要第一时间登录微信后台，处理用户回复的信息，利用数据统计功能分析用户、图文、消息等相关数据，找出运营中存在的问题;要注意48小时内没有回复客户信息，我们是没有办法发消息给他的。

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