面对疫情，教培机构只有“转战线上”这一条活路吗？

疫情给了教培行业一记重击。延迟开学、严禁开展线下活动等政策和命令纷纷下达，所有线下机构都被迫停止了运营。为了活下去，人们都将目光聚焦在了在线教育上，更有大量动作快速的企业第一时间就着手准备转战线上。“转型存活”的热度陡然突起，越来越多的教培机构为了活下去都慌张忙乱的一头扎进转型的行列当中。 

 

然而，面对疫情，教培机构真的只有“转战线上”这一条活路吗？

 

禁止线下活动，无疑是对传统教培行业的重击。线下活动的停止，自然将不可避免的带来生源的流失。疫情爆发后，大型机构们立刻开会部署，将线下课程平移线上，在线教育TOB公司们也都立刻嗅到商机开始备战，而无数的中小机构们则在一时间内都慌了手脚。

 

 “学生们无法出门参与线下学习，就只能在家里用线上设备来进行学习，这是不争的事实，所以毫无疑问，要想活下去，机构就必须从线下转型线上啊！” 

 

想到这里的教培机构们都立刻行动起来，在线教育在一夜之间便燃起了熊熊热度。据在线直播解决方案提供商翼鸥教育创始人宋军波说，仅过年的这一天就有近一千家机构进行注册，这意味着仅一天就有至少一千家线下机构在考虑转型或增加在线业务。 

 

在线教育奋斗了多年都没有引起行业内的全员重视，终于在这一次的疫情面前，吸引住了全国教培行业从业者们的目光。就像是民众疯抢物资一般的情形，现在的教培行业里，在线教育终于成为了人人渴望得到的“紧缺物资”......

 

转战线上需谨慎

 

急于转型和布局线上，这是近期以来无数个中小机构们都在做的事情。加上前几日，教育部发布了鼓励开展线上，利用网络平台“停课不停学”的文件，让更多的人坚定了转型线上这条路的必要性和正确性。 

 

确实，线上教育利用其便捷优越的自身条件，让教育在疫情的大环境下得以继续进行。然而，在面对困境中的抉择时，我们首先要保证的是冷静，要思考这一步若走出去，是否适合自己的机构？同时也要将目光放长远，想想这一步的行动会对以后造成哪些影响？

 

1、用户：“在线教育真的靠谱么？”

 

随着科技渗透教育，在线教育虽然早已崭露头角，但是目前来看，家长们对在线教育的接受程度还是很低的。很多家长依旧对在线教育持有怀疑态度，经常会有疑问：“在线教育，它靠谱么？”

 

孩子的自制力差是家长们放不下的原因之一。在线教育无法和教师近距离的面对面沟通，孩子们只面对电脑屏幕进行学习，这在很大程度上让学生们松懈了学习时该有的紧张和专注。家长既然付出了金钱，就希望能得到踏踏实实的效果，看到实实在在的进展。

 

所以在转型前，必须要去思考你的机构的用户群体，是否能够接受在线教育的教学方式？如果用户群体普遍都不能接受在线教学方式，而你还在坚持转型线上，那么自然会遇到用户大量流失的惨况。

 

2、教师：“我怎能一时间搞明白这些？”

 

机构在决定转型线上前，必须要思考的就是在线技术是否能迅速匹配自身机构的教学内容与教师群体。要想从线下平移至线上，不仅要将教学内容顺利匹配线上技术，也要让教师们快速适应新的教学方法与方式。 

 

要知道，如果没有教师的传输，你的教学内容再怎么好，也无法高效优质的完成内容传授。所以，你的教师团队是否具备随机应变能力，能否在短时间内将新事物快速适应并掌握自如，是一个不能忽视的关键。

 

3、团队：“在线教育的运营怎么搞？”

 

除了用户和教师这两大群体，教培机构需要考虑的另一个点，就是运营问题。

 

或许寻找到适合自己机构的在线模式是件不算难的事情，而这之后的匹配问题才是真的头痛。在匹配前期，平移课程需要耗费大量的人为精力、技术投入和财力支持。运作中期，在适应方面又存在着很大的风险。因为一旦展示出来的效果不佳，在这个人心惶惶的时期，很容易就会造成用户的流失，让家长们迅速去选择其他机构的产品。 

 

所以，团队运营是非常关键的。在这个特殊时期，运营也都从平日里的线下+线上，全部转到了线上。那么你的机构的运营团队是否具备在线运营的经验和能力？这一期间，能否维护好用户关系，照顾好用户情绪？在面对一系列新增困难的时候，又能否具备随机应变的解决能力呢？

 

4、不能忽视的成本问题

 

特殊时期，盈利已成问题，成本更需节省。所以在做每一件事情前，都要考虑这一行动所需要的成本，对于目前的机构状况来说是否承担得起？

 

那么对于转型线上，你是否想过成本的问题呢？寻找适合自身机构的在线模式已经要耗费大量人力和物力了，适应新模式、开始使用、后期维护等步骤，都需要不断投入大量成本。

 

此外，线上成本加速累积的同时，线下成本依旧在不断累积。线下机构的场地租金等各方面的费用消耗，都是机构输出成本里占比重大的款项。

 

5、转战之后竞争更激烈

 

很多机构都只想转战线上后就能活下去，但是却没有想过，线上教育的竞争情况更加激烈，并且将愈演愈烈。

 

已经转型和想要转型的机构那么多，你的机构是否具备足够的竞争力呢？众多龙头机构当下皆在大力部署线上教育，除此之外，大量的机构都在宣扬着免费为孩子们提供线上班课......面对这些巨大的竞争，你是否能够有足够的精力和实力迎接挑战呢？

 

6、疫情过后如何抉择？

 

在分析了以上几点后，我们不妨放眼于未来的情形来看一看。你有想过，当疫情结束后，你的机构的未来之路该如何抉择吗？ 

 

现在我们来设想两个结果。第一，自然是要从线上转回线下。那么这一行动的进行，你有想过该如何执行操作吗？从线上再转回线下的一系列工作内容该如何安排？第二，就是你的用户群体中很可能会有一部分人，接受了线上教育的模式，想要继续线上教育，那这个时候你要怎么处理这件事？如果决定了保留线上教育的模式，也就意味着你的机构发展道路将发生改革性巨变，那么以后的经营之路该如何调整与部署？

 

这只是暂且提到的六个方面，除此之外，需要机构思考的方面还有很多很多。

 

希望大家时刻谨记，企业在发展的道路上，所走的每一步都应该是谨慎的，都应该是经过了仔细的思考和长远的布局才可以决定的。在面对困难时，绝不可以一下子乱了阵脚，必须沉着冷静，切忌盲目跟风、盲目布局。

 

面对疫情如何存活？

 

正所谓“不打无准备的战”。成功其实是经过了长时间的规划、布局、努力才得以实现的，而绝不是来源于一时间的灵光一现，更不是得益于盲目的跟风行事。

 

面对疫情肆虐的特殊时期，从线下转型线上，确实是一条教培机构可以走的路，但这绝不是唯一的活路。所谓活路，永远不是一个定数，而是需要我们根据自身的情况来谨慎选择的道路。

 

那么对于众多传统的中小机构来说，我们目前可以做的一些最基本的事情都有哪些呢？

 

1、防控疫情人人有责

 

不论什么事情，紧跟国家的步伐都是不变的原则。现在在国难面前，我们首先要注重的，就是重视这次疫情，并为防控疫情献出自己的力量。一旦机构内出现了疫情病例，那么后果将是更加严重的。 

 

取消线下授课活动后，要时刻与用户群体保持联系，定期去给机构进行消毒通风等细节举措也是必不可少的。积极的防控举措，是机构正确观念的有力展示，这也会带给用户群体踏实与信任的心理慰藉。

 

做好开学后的防控举措尤为重要。虽然现在复工时间无法确定，但是一定要提前筹备。建立疫情应急小组，部署应急措施。比如登记学生假期间的去处、记录学生体温、校区每日消毒等等。这些能有效防止疫情传播的举措，一方面能让用户群体放心，另一方面也是防止自己的校区受到疫情的侵害。

 

2、尽最大努力留住生源

 

生源是让机构能够运转起来的首要因素之一，对于一个教培机构来说，没有生源就等于没有了生命力。17年前的非典时期，新东方便是因为遭遇了大量的退费潮，险些倒闭。龙头机构尚如此，就更不要提中小机构了。面对疫情，想尽一切办法减少退费，是现在的中小机构们需要控制住的首要问题。 

 

为了抑制退费，有以下一些思考可供机构参考。 

 

首先，必须全力响应国家号召。延期开课是必须要做的事情，家长们在疫情面前一定都会理解。但是孩子们没有课上了，家长们的心肯定是无比担忧的。所以，机构们确实可以考虑将线上教育作为缓兵之计，来稳住家长们的焦虑情绪。在面对危机情况时，让家长们看到机构是有在努力地为他们解决问题的，也让家长们能够有所选择，而不是原地以待。 

 

而在这里需要注意的是，可以利用线上直播工具来进行应急，将此作为缓兵之计。对于那些根本从未有过转型线上计划的机构们来说，是不建议在这个关键时刻里，投入大量的人力物力来研发在线课程的。

 

要知道，一套可运行的在线课程体系才不仅仅是简单的将线下课程利用工具进行平移的。所以基于现在处在非常时期，中小机构可以考虑将在线作为应急处理，等到这段疫情过去后，依旧回归线下。至于通过这段时间后，是否能够找到新的企业发展规划，那也要等局势稳定后，给自己留足时间去规划、布局，再进行谨慎的抉择。

 

用增值服务吸引用户。可以通过向家长们提供一些增值服务，来安抚家长们的情绪。比如一些免费的课程、免费的学习资料、免费的课后咨询辅导等等，这些都可以有效增强用户粘性，从而帮助机构度过疫情难关。

 

总之，在现在这个情况里，我们一定要将成本放在有价值的事情上，尽可能的让每一分钱都要花的有意义，有回报。

 

3、竭力稳定员工变动

 

在疫情期间，机构最怕面临的，除了大量的用户退费，就是大量的员工变动。 

 

避免出现辞退员工和员工主动离职的现象，招聘新员工更需谨慎。机构现在首要需求就是活下去，开源节流，将输出成本降到最低。 

 

安抚员工的工作情绪，对于员工的薪资待遇等政策都要与国家政策保持同步，切忌踩红线。要运用起微信、钉钉等在线办公软件的沟通功能，与员工保持及时的联系，营造积极向上的工作氛围，给予员工信心。

 

对于疫情期间不能及时返工的员工，机构也要给出相应的理解。对于工作内容方面，能够做到个人在家办公的员工，就一定要将在线办公、居家办公充分利用起来。注意设置好在家办公的各项环节，保证在家办公的效率和产出。即使是处在特殊时期，也要将公司的各项业务都能运转起来。

 

4、租金成本要沟通

 

提及成本，大家第一想到的自然是目前最受关注的线下机构的租金问题。疫情期间禁止线下活动，然而租金依然存在着。对于收入减少，只能节省支出的机构们，租金成本自然成为了心病。

 

但目前，随着各个行业都在反映租金问题，越来越多的租处都纷纷给出降低或减半租金的决策，像是武汉等一些疫情严重地区，很多地方甚至都有减免租金的举措。

 

租金方面毕竟属于私人问题，目前没有政策要求强制减免租金。但是教育机构们可以与各自的租处沟通交流，尽可能的争取到减少租金的支出，做到节流。

 

毫无疑问，这次疫情，将成为教培行业的一次历史性重大冲击。会有无数机构受到打击，也会有无数机构艰险过关。此时此刻，我们都处在飓风中央，但是在困难面前，我们必须要沉着冷静。越是局势混乱，越是要踏踏实实的走好每一步。

 

众志成城，相信曙光就在不远处了。

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