招生干货 | 头疼！家长总容易跟丢？5个话术技巧帮你解决

教育咨询师被家长拒绝几次是很常见的，要想签单就要有颗“哪怕家长虐我千百遍，我待家长如初恋”的强大心脏，把家长紧紧跟住，直到签单。

但想跟好家长却不是一件简单的事，有时候你的家长跟丢了，而别的教育咨询师的家长却能签单。这是因为别的教育咨询师的家长跟得紧，而你的家长你自己不会跟！

那么，如何紧跟家长，把家长跟出来呢？

 

01

选择合适的沟通方式

一般我们联系家长，都喜欢打电话、发微信语音，虽然这样很高效，但是有明显的缺点，在家长忙的时候，容易对他们造成骚扰。

大家应该都有这样的经历，和家长打电话，前2天感觉比较好说话，第3次态度就开始不好，多打几次，家长可能直接挂电话或者拉黑。

其实呢，教育咨询师不妨大胆约家长见面，见面三分情嘛，通过面咨，增加双方了解和信任，家长也能感受到教育咨询师的真诚。会更愿意和我们分享内心真实的想法，而不是打几次电话就嫌烦，最后得到一个拉黑的结果。

02

要注意沟通的频率避免形成骚扰

有校长要求每个教育咨询师都给家长打电话，集体电话轰炸。你试想一下，你一天到晚接到些推销电话，你烦不烦？本来可能还有点兴趣，被这样一骚扰，最后干脆不报了。

要站在家长角度，帮助孩子解决学习过程中出现的问题，而不是频繁向家长核实一些简单的问题。不然就会给家长带来严重骚扰，对教育咨询师形成抵触心理。

另外要应当避开家长的工作时间，尽量休息时间给对方打电话，尽可能避免骚扰。

但是，到了谈单时，教育咨询师又要快速、强势、雷厉风行，不要畏首畏尾，只要是签单需要，任何时候都可以给家长打电话。

只要促成签单，对家长有利，感激你还来不及，又岂会怪你这么晚还打电话呢？

03

善于营销自己

一个成功的教育咨询师非常善于营销自己，他们显得很精神，荣光满面，西装笔挺，皮鞋光亮。

他们言谈举止优雅，说话诚恳，非常尊重家长，从不随便打断、插话。

他们总是把问题想在家长的前面，排除难题，尽全力让家长满意。

他们能够把话说到家长的心里去，给他们做专业的方案分析，提出自己独到了看法，用专业认真办事踏实的印象赢得家长的信任，成功地把一个“成功的自己”推销给了家长。

04

为下一次给家长打电话留引子

每个教育咨询师，都想家长能主动要求上门，或者告诉他们有新产品上市时，强烈要求过来看看。但这种情况的几率为1%。

理想很丰满，现实很骨感！

现实是你打个电话过去，快要自动挂了，家长才缓缓接起，一句话差点把你噎到“喂！哪位？”一听是XX机构的X老师，还不等你说话，啪，就把电话给挂了。有时候，没被家长骂，你都想谢天谢地！

所以每次挂电话前，教育咨询师都要善于留个引子，方便下次电话交流或者面访。比如，我回头再给你出一套方案，晚上9点前给您回复！

 

05

要注意沟通态度不能过冷过热

教育咨询师跟家长要主动及时，不能过夜！要把服务做好，真诚用心主动，让家长如沐春风。

但是，在整个跟单过程中，不可以表现得太过于渴望签单，这样会给家长带来心理压力和教育咨询师是否赚差价的怀疑。

同时，也不能表现得过于冷淡，这样就是把签单赶到门外。

正确的做法是保持一颗平常心，用真诚服务，为家长着想，让家长认可教育咨询师，选择在教育咨询师所在机构报名。

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