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招生干货 | 头疼!家长总容易跟丢?5个话术技巧帮你解决

时间:2021-01-30 00:49:00   来源:艺步培训管理系统      Tag : 干货 招生 话术 分享按钮
摘要: 《招生干货 | 头疼!家长总容易跟丢?5个话术技巧帮你解决》招生干货 | 头疼!家长总容易跟丢?5个话术技巧帮你解决 教育咨询师被家长拒绝几次是很常见的,要想签单就要有颗 哪怕家长虐我千百遍,我待家长如初恋 的强大心脏,把家长紧紧跟住,直 ...

教育咨询师被家长拒绝几次是很常见的,要想签单就要有颗“哪怕家长虐我千百遍,我待家长如初恋”的强大心脏,把家长紧紧跟住,直到签单。

但想跟好家长却不是一件简单的事,有时候你的家长跟丢了,而别的教育咨询师的家长却能签单。这是因为别的教育咨询师的家长跟得紧,而你的家长你自己不会跟!

那么,如何紧跟家长,把家长跟出来呢?

招生干货 | 头疼!家长总容易跟丢?5个话术技巧帮你解决

 

01

选择合适的沟通方式

一般我们联系家长,都喜欢打电话、发微信语音,虽然这样很高效,但是有明显的缺点,在家长忙的时候,容易对他们造成骚扰。

大家应该都有这样的经历,和家长打电话,前2天感觉比较好说话,第3次态度就开始不好,多打几次,家长可能直接挂电话或者拉黑。

其实呢,教育咨询师不妨大胆约家长见面,见面三分情嘛,通过面咨,增加双方了解和信任,家长也能感受到教育咨询师的真诚。会更愿意和我们分享内心真实的想法,而不是打几次电话就嫌烦,最后得到一个拉黑的结果。

02

要注意沟通的频率避免形成骚扰

有校长要求每个教育咨询师都给家长打电话,集体电话轰炸。你试想一下,你一天到晚接到些推销电话,你烦不烦?本来可能还有点兴趣,被这样一骚扰,最后干脆不报了。

要站在家长角度,帮助孩子解决学习过程中出现的问题,而不是频繁向家长核实一些简单的问题。不然就会给家长带来严重骚扰,对教育咨询师形成抵触心理。

另外要应当避开家长的工作时间,尽量休息时间给对方打电话,尽可能避免骚扰。

但是,到了谈单时,教育咨询师又要快速、强势、雷厉风行,不要畏首畏尾,只要是签单需要,任何时候都可以给家长打电话。

只要促成签单,对家长有利,感激你还来不及,又岂会怪你这么晚还打电话呢?

03

善于营销自己

一个成功的教育咨询师非常善于营销自己,他们显得很精神,荣光满面,西装笔挺,皮鞋光亮。

他们言谈举止优雅,说话诚恳,非常尊重家长,从不随便打断、插话。

他们总是把问题想在家长的前面,排除难题,尽全力让家长满意。

他们能够把话说到家长的心里去,给他们做专业的方案分析,提出自己独到了看法,用专业认真办事踏实的印象赢得家长的信任,成功地把一个“成功的自己”推销给了家长。

04

为下一次给家长打电话留引子

每个教育咨询师,都想家长能主动要求上门,或者告诉他们有新产品上市时,强烈要求过来看看。但这种情况的几率为1%。

理想很丰满,现实很骨感!

现实是你打个电话过去,快要自动挂了,家长才缓缓接起,一句话差点把你噎到“喂!哪位?”一听是XX机构的X老师,还不等你说话,啪,就把电话给挂了。有时候,没被家长骂,你都想谢天谢地!

所以每次挂电话前,教育咨询师都要善于留个引子,方便下次电话交流或者面访。比如,我回头再给你出一套方案,晚上9点前给您回复!

招生干货 | 头疼!家长总容易跟丢?5个话术技巧帮你解决

 

05

要注意沟通态度不能过冷过热

教育咨询师跟家长要主动及时,不能过夜!要把服务做好,真诚用心主动,让家长如沐春风。

但是,在整个跟单过程中,不可以表现得太过于渴望签单,这样会给家长带来心理压力和教育咨询师是否赚差价的怀疑。

同时,也不能表现得过于冷淡,这样就是把签单赶到门外。

正确的做法是保持一颗平常心,用真诚服务,为家长着想,让家长认可教育咨询师,选择在教育咨询师所在机构报名。

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