对于教育行业来说，2020年注定是个疯狂的年份，仿佛餐饮行业百团大战的那年。

45亿资金被砸进暑期，神仙巨头鏖战，拳拳到肉。

在我们中小机构看起来，简直是打到天昏地暗，重炼地水火风，每天都是大几百万的广告费，顶的上Aaron自己机构几年的市场费用投入。

为什么巨头争相在2020年涌入教育？只是因为疫情阻断了线下教育，造成了一个天然的断流期么？

其实疫情只是一个方面，早在多年前，BAT三大巨头就悄悄在教育领域布局。

1、资本布局教育的脚步

从2005年百度通过自家搜索功能介入“百度知道”、“百度百科”、“百度文库”，到2006年阿里巴巴成立“淘宝大学”，2103年腾讯在QQ里面介入了PPT等教育相关的功能。

资本介入教育行业的决心已经悄悄展露。

而2015年开始，各大巨头都开始加快了教育领域发力的步伐，百度成立了“百度教育”，推出“作业帮”。

YY成立了教育部门，对新东方等传统线下巨头产生了打击。

也是在2015年，今天被大家广泛运用的“腾讯课堂”初具雏形，主攻在线职业培训。

2005年到2015年，十年的发展，巨头们纷纷把布局教育从战术的尝试，上升到了战略高度。

自此资本的车轮滚滚，直到2020。

资本介入教育行业，其实百万规模的线下机构们，一直都知道，随着最初的隐隐担忧，到现在的莫名吃瓜，大家经历了一个心理上的变化。

以前是感觉资本的力量无往不利，席卷教育行业必定是风卷残云，对行业产生极大的改变。

而经历了几年的观望，发现资本在线下教育行业并不能掀起什么大的风浪。

因为教育行业的特质，决定了学生们需要一个线下的场景，和老师、同学们接触，需要有温度的教育，而很多素质类的课程，转变到线上效果也并没有那么好。

这个观点直到2020年，更进一步的被整个社会所验证。

虽然如此，百万中小机构仍旧在2020这个波涛汹涌的年份被时代裹挟着，拥抱了线上。

其实资本涉足教育，不排除情怀的因素，比如网易的丁磊，比如阿里的马云，都是对于教育有情怀的企业家。

而资本大踏步进入教育行业，本质上还是有利可图，根据Frost&Sullivan2018年的数据，但就K12教育来看，2023年国内K2市场将增长到3672亿元人民币，而传统的线下几家巨头占有市场份额勉强达到10%，整个国内的教育市场还有大量的可能性让资本们去角逐。

面对巨头们高举高打的重塑行业格局，我们作为毛细血管上的中小机构能做些什么呢？

2、抓住情感维系这一安身立命之柱

首先，我们不必过分担心，不管行业怎么被重塑，在物理空间上，城市的划分，学区的限制，居住的空间，给了我们中小机构太多生存下去的可能性。

更不要忘记，学习始终是一个需要场景的事情，不管是学校里的学习，还是课外的培训，都强调学习过程中的陪伴，知识反而不是最重要的，信任和陪伴是知识以外一个很重要的维度。

我们在这个维度上，更重要的就是做好服务。

不管是教学的品质、和家长的沟通，还是在教学模块之外，附加价值的提供，都是我们的发力点之一。

这个是线上教育不太好触及的，毕竟人与人之间的沟通，面对面才是效率最高的，情感传递最通畅的。

线上教育不管是视频、电话、还是微信沟通，都像隔了一层窗户纸。

就像最近几天和一位校长沟通，她的话让我印象很深：

“咱们做线下机构的，其实就是在做两件事，服务和沟通。”

其实细想起来，不管是市场、销售、学管、教学，都是围绕服务和沟通去展开的。

而服务和沟通带来的情感维系，也是我们在未来和线上教育分庭抗礼的安身立命之柱。

3、不要拒绝他，而是成为他

其实2014-2015年左右，走在一些老商场里面，你可以听到很对很多的商家在抱怨，是马云、淘宝抢了他们的生意，让整个市场变得难做！

现在看起来，这完全是无稽之谈，可是不少在网购的浪潮中被裹挟的中小商家的确是那么想的。

而现在，中小教育机构面临着那些小商家同样的情况。

在这个当下，我们应该做的不是拒绝线上教育，而是积极地拥抱线上。

2020在疫情的重压下，巨头们挥舞起资本的袖袍，对于整个行业的线上基础设施进行了一步到位式的改造，以往很难实现的线上授课场景，现在不仅轻松实现。

只要花点钱，还能定制自己学校的课件和一些互动模式。

不由得想起几年前，我们自己机构很像也拥有一套像VIPkid那样的线上授课互动系统，斗胆找公司咨询了一下，价格差点把Aaron吓坏。

而那时想都不敢想的事情，在2020成为了唾手可得。

这就像淘宝腾飞的前夜，无数小商家把握了时代的红利，剩下的小商家还在抱怨。

当下我们中小机构，还是要紧抓线上教育，一方面持续的更新自己在线上端的课程，不管你使用的是什么平台，将课程有计划的更新线上，不管是疫情还是别的，只要有线上端的储备，就有了反脆弱的力量。

而线上的营销，也是必不可少，不管是新媒体，在抖音、快手上进行内容的玩转引流，还是依托平台进行体验课包的投放，都是在未来机构所必备的技能。

更不要说课后的作业检查、沟通服务、情感维系，一方面在线下上课时候要进行，另一方面为了节省时间和效率，我们也要在线上更高效的进行，不仅是节约我们的成本，也是让家长更方便。

毕竟，课前、课中、课后的完整闭环，就是一次成功的omo了，面对汹涌的线上教育大潮，硬碰硬绝对不是智者的选择。

当时代的浪潮来袭，不要拒绝他，而是拥抱他。

本文转载自微信公众号“Aaron说销售”。

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