留给暑续秋的时间不多了!很多校长觉得,暑假班快结束了,现在续班肯定来不及了。
不尽然,利用好这段时间,把下面这3个方面做扎实,短时间内突击提升续班率还是有可能的。
家长能否续班,和他的满意度联系紧密。家长的满意度,又等于预期达成的程度,这是可以控制的。
如果家长对我们期望过高,而我们又没有达到他的预期,那么即便孩子在我们机构有一些提升,他很有可能也不会续班。
举个例子,家长A对孩子B的预期是,上完暑假班数学成绩能够考到90分,但孩子B以往的数学成绩是在60分上下徘徊,说实话,经过一个暑假班的补习,B的成绩提升10分是有可能的,但达到90分是不现实的。
家长A的想法就是典型的预期过高,要想提升续班率,我们必须对A的期望进行管理。
怎么做?
1.收集孩子学习情况,做客观分析
找家长聊天之前,需要先对孩子基本情况做简单分析,经过暑假接触,我们对孩子的成绩习惯等,都有熟悉。可以给家长说说孩子学习上的优缺点、状态以及往期的学习成绩曲线等。
2.面对面沟通,降低家长预期
在对学习情况客观分析的基础上,在和家长进行面对面沟通,实话实说,有理有据分析孩子现状,了解家长心里的预期,并管控。
还是以前面的案例举例:
这段沟通一来告诉家长孩子的基础薄弱需要长期辅导,一个暑假提高到90分是不可能的,二来也是引导家长正确看待学习,要想提高成绩需要长期辅导,为续班做准备。现当下是秋季续班最后也最为关键的节点,若来不及做体系化续班,不妨紧抓预期管理,精准且有效地做好续班临门一脚。
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