暑续秋临门一脚！降低家长的预期

留给暑续秋的时间不多了！很多校长觉得，暑假班快结束了，现在续班肯定来不及了。

不尽然，利用好这段时间，把下面这3个方面做扎实，短时间内突击提升续班率还是有可能的。

家长能否续班，和他的满意度联系紧密。家长的满意度，又等于预期达成的程度，这是可以控制的。

如果家长对我们期望过高，而我们又没有达到他的预期，那么即便孩子在我们机构有一些提升，他很有可能也不会续班。

举个例子，家长A对孩子B的预期是，上完暑假班数学成绩能够考到90分，但孩子B以往的数学成绩是在60分上下徘徊，说实话，经过一个暑假班的补习，B的成绩提升10分是有可能的，但达到90分是不现实的。

家长A的想法就是典型的预期过高，要想提升续班率，我们必须对A的期望进行管理。

怎么做？

1.收集孩子学习情况，做客观分析

找家长聊天之前，需要先对孩子基本情况做简单分析，经过暑假接触，我们对孩子的成绩习惯等，都有熟悉。可以给家长说说孩子学习上的优缺点、状态以及往期的学习成绩曲线等。

2.面对面沟通，降低家长预期

在对学习情况客观分析的基础上，在和家长进行面对面沟通，实话实说，有理有据分析孩子现状，了解家长心里的预期，并管控。

还是以前面的案例举例：

这段沟通一来告诉家长孩子的基础薄弱需要长期辅导，一个暑假提高到90分是不可能的，二来也是引导家长正确看待学习，要想提高成绩需要长期辅导，为续班做准备。现当下是秋季续班最后也最为关键的节点，若来不及做体系化续班，不妨紧抓预期管理，精准且有效地做好续班临门一脚。