不管开的是连锁大校,还是工作室
校长很容易有这种感觉
每天忙忙碌碌,什么事情都在做,但好像又都没有做
一个月下来,半年下来,机构还是老样子,问题还是老问题
就比如说招生问题,
我知道很多校长喜欢在那种抖音,小红书上去找,
很多看起来厉害的校长会分享各种方案,各式技巧
但不客气的说,这些99%是不解决问题
开培训机构时间长了,就能感受到,招生是一个系统化的工作,并不是依靠一个技巧,一套营销方案就能解决的。
很多校长能够意识到这个问题,但根本不知道如何着手去解决
跟着就会去报抖音小红书上这些老师的课程
课程体系往往看起来很完善,真正能够推行下去的少之又少。
因为营销方案,管理方案每个人的理解程度不同,推行起来难免走样,最终获得的结果难以达到预期。
但是,推行一项工具的使用时,每个流程,每个节点都会卡死,有没有做,做没做好,一对比,效果马上就出来了。
以招生为例,在校区,某一个老师三个月招70个学生,这种老师起码每三个机构里,我们都能遇到一个。
当问校长为什么,给出的答案往往时他很会跟家长沟通;
为什么很会跟家长沟通?性格开朗,经验丰富
真实原因是这样吗?
12年我刚到北京时,市场部有一位大佬,在一个将近200人的市场团队里,平均每3个月会成为一次销冠,经常接受新人的膜拜。但是中层管理都知道,他仅仅每月沟通过的客户数量,就是团队平均值的3倍以上。
当时团队管理使用的那套CRM系统,会详细记录销售工作的每一个环节,有多少次沟通,每次沟通什么内容。
培训学校想要做好招生,也必须这么做,没有CRM系统,就必须让课程顾问每日汇总沟通数据。
一场招生活动,采集了多少客户信息,每一条客户信息分配给了哪一位课程顾问,课程顾问什么时候开始沟通,沟通过程,沟通结果,都要记录下来。
作为管理者,每天查看汇总团队数据,分析课程顾问跟踪情况,针对客户问题进行分析,帮助课程顾问成单。
我们在研发艺步CRM的时候,专门针对培训机构招生的关键环节,开发了对应的功能,从采单录入,到邀约试课,每个环节都有专门的数据分析体系。比如试听课成交率,不止分析课程顾问,还必须同步分析试听课授课老师数据。这样做,除了提升工作效率,更能快速定位问题,便于做到针对性解决。
招生工作这么做,日积月累,团队的招生不可能差。
相对一套管理方案的推行难度,工具就显得轻松了许多。
推行一套管理方案,首先考验的就是自上而下对管理方案的理解能力,不能理解,既无法变通,无法顺应机构自身的情况。
然后考验的是一个团队对新思维的接受能力。改变一个人的思维,还不如换一个人。
紧接着考验的就是团队的执行能力,一套管理方案想要奏效,最重要的就是100%的执行力。而有100%执行力的团队,根本就不需要愁招生。
所以我从来不建议机构为了解决招生问题,胡乱的去改变自己的管理体系。
建议从可控的地方开始做,每天要求课程顾问记录采集了多少客户信息,沟通了多少客户,每个客户沟通的什么情况。
做好这些,一定比去找100套管理方案,1000套招生方案更管用。
艺步,与30000家素质教育机构同行
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