每个家长的背后都有一片潜在客户市场。
想要抓住这些客户,转介绍一定要做好!
转介绍的定位 比如3--12岁的孩子,要了解大部分3--12岁的家长关心孩子某方面,是希望孩子的成绩提升还是希望孩子快乐学习,根据该年龄段的家长特征,在设计相关海报、文案时,才可以直击家长痛点。 有针对性引导家长进行转介绍: 1)、主动给校区进行转介绍的用户; 建议:和家长建立良好的感情纽带; 2)、通过分享孩子的教学成果进行转介绍的家长; 建议:让他们看见孩子在不断成长,正变得越来越优秀; 3)、需要一点利益驱使的家长; 建议:需要校区的触发引导; 4)、冲着校区的利益进行转介绍的家长; 建议:校区将利益直接摆在他们面前。 重视这些细节: 灌注课程价值:让家长对课程、服务价值了解更多,这样他们也会知道自己在校区获得了什么,转介绍出去的几率会更大。 要回馈家长:让家长知道自己在转介绍的过程中也会获得“利益”,这里的利益包含情感利益和物质利益。 超低优惠不是万能的:价格只是一个杠杆,让家长看得见的课程优势才是家长愿意转介绍的根本原因。 品牌力要强:就是家长对机构的产品(课程)要认同。要看到机构的教学效果,让家长信任机构,觉得把内容转发到朋友圈很值得。 共同价值观:就是一切为了孩子,为了让孩子发展得更好。机构可以每天挑出2—3个学生,体现他们在机构的学习生活,转发到朋友圈能激励孩子学习,让孩子有学习劲头,鼓励孩子接下去要做的更好,同时也让别人看见孩子的成就,满足家长的荣誉感。 体现参与感:通过成长时光展示孩子对自己作品的认识、孩子最近的学习心得。同时让家长参与到孩子的课程中来,加强机构和家长之间的联系。 老师要掌握销售技巧:就算是教学老师也要掌握销售技巧,主动通过销售技巧让家长帮我们进行转介绍。
艺步,与30000家素质教育机构同行
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