培训机构如何提高续班率？快速了解续班率考核

续班对一个机构就像新鲜血液的灌注，要做好续班，续班率考核的重要性就很显然了，目的就是为了引起大家对续班的重视，调动大家积极性，所以在我们设计续班率考核时，就要给员工传递续班做好了，对方会得到什么好处。

具体会得到什么好处呢？

对于员工来说，续班率做的好，会有续班奖，还可以跟晋升挂钩。就是在教师晋级考核中，续班率作为一项限制条件，续班率达不到要求，不可以晋级；续班率达到多少标准，可以评选为优秀老师，或最佳人气老师或明星教师，奖项的名称不重要，重要的是要引起大家的重视。

O1 续班奖不清晰，何谈稳定积极的续班？

那么续班奖到底如何计算呢？这里分享3种方法。

第一，按续费人数计算。

有的校长觉得计算太麻烦了，就简单粗暴型，续费一人给5块钱，一个班20人，续费了18人，就给续班奖90元。这样做不是不可以，会有一个问题，就是如果这个班只续费了5个人，也就是续费率25%，老师仍然能拿到奖金，而没有处罚，这样似乎很难起到续班率考核的目的，对于学校来说也不公平。

第二，按班级考核。

就是这个班续班率达到一定标准，才会给奖励，否则不奖励，甚至会有处罚，比如一个班20人，我们规定续班率80%以上奖励50元，续班率85%以上奖励100元，续班率90%以上奖励150元，续班率95%奖励200元，续班率100%奖励300元，续班率低于80%不奖励，但是如果低于50%就要受到处罚。

相比第一种方法，第二种方法看上去感觉公平了很多，但又有新的问题出现，就是如果一个班8个人，跟一个班20人相比，同样的续班率，老师付出的辛苦是不一样的，这里面如果按照班来做续班奖励，又会感觉不公平。

这种情况下，我们可以做进一步的规定：人数10人以上的续班率达到每个档是多少奖金，人数10人以下的续班率达到每个档是多少奖金，肯定人数少的要比人数多的奖金少。

这时，我们又发现，一个班低年级时人数比较多，续班相对也比较容易，高年级流失比较大，续班难度会大一些。所以，此时如果用同样的奖励标准又感觉不合适，这时又出现了第三种续班率考核方法，也就是按阶段考核。

 

第三，特殊方法

现在有些机构是年度收费，一个班里，学生入学的时间参差不齐，这也就造成了续班率很难统一成一个周期，这种情况如何计算老师的续班奖励呢？

最简单的，就是续一个奖励多少，流失一个处罚多少，也就是我们说的第一种的升级办法。这种情况适合收费期不一致的情况，而且是定位中高端的机构。

O2 不激励，老师怎么重视续班和续班奖呢？

这样听起来，续班奖励也很简单啊，但是如何能够激励老师重视续班呢？这里有5个有效办法：

1、每月进行续班率汇总和排名，进行分析或者公示。

这种情况适合任何一种续班考核方式，就是不论是否到奖励时间，我们的数据统计一定要定期进行，带领大家一起分析，引起大家对续班的重视。

2、续班奖的发放要有仪式感。

一般我们都会放在工资里一起发放，这样感觉很省事，但是却达不到激励的效果，所以，可以在会议上进行发放，再进行经验分享。

3、设立单独的奖项。

就是在我们年底评优评先时一定要以续班率为依据设计一个奖项，奖项名称不重要，关键是大家都知道这个奖项的评选是以续班率为考核依据的就可以。

4、续班率作为每月的绩效考核指标。

5、续班率作为晋级考核指标，这样才能让大家更为重视。

 

续班率是考核的重要指标，员工对这个指标越重视，我们处理的过程中就要越重视，否则会造成有失公允，达不到激励的效果。

O3 续班特例的考核方式，你知道吗？

但并不是所有的情况都适合上述讲到的这些考核方式，在续班考核过程中我们还应该兼顾特例，下面跟大家说一下续班中的3个特例。

特例1：二手班如何计算续班率更合理？

一般情况下，二手班无论老师多好，大多数情况下，根据先入为主的规律，多少都会流失一些学生，甚至有的学生听说换老师就不来上课了，新接手的老师都没有见过这个学生，如果这种情况下，我们按照正常的收费期去考核二手班的续班率，估计很多老师都不愿意接二手班，因为这不仅影响心情，影响的更是自己的收入和荣誉。

所以，这种情况都会给新接手的老师一个缓冲期，我们可以规定在接班四次课以上或者只要学生上过新接手老师的课再流失就计算为新接班老师的流失。

特例2：对于一些即将毕业的班级如何计算？

所谓的毕业班，一般情况下指的是在我们学校里没有课程可以选了，按照我们的课程设置学生已经学到头了；还有一种是学生升初中前的流失率比较大，这种情况如果正常计算续班率，很多老师也会有很大意见，会不愿意带大孩子班，这种情况呢，我们校长也可以考虑对于毕业班和不稳定班进行单独考核。这样也会更公平些。

特例3：有的学校规定学生可以单期交费，也可以一次性交两期或者更多期的，这种情况如何计算呢？

有些校长遇到这种情况，就会把这个班剩余多少人没交费，没交费的人数中到期又续费了多少人作为续班率的计算，这样算是非常不准确的。我们举个例子，比如一个班有20名学生，其中交一期的8人，交两期的5人，交三期的5人，那这个班第一期的续班率计算就是（8+5+5）/20=90%，到第二期收费时当初交一期的8人中有6人都续费了，这期的续班率怎么计算呢？有的校长是这样计算的，6/8=75%，这样是不准确的，应该计算为（6+5+5）/18=89%，同理，第三期也是这样计算。

但是有的校长会认为这样我已经在集中收费的时候把交两期和三期的续班奖都给了员工了，这样计算不是重复了吗？

这时候就需要我们把续班奖和集中收费的奖励分开来，比如我们在集中收费搞活动时，可以出台单独的奖励机制，比如交一期的奖励多少，交两期的奖励多少，交三期的奖励多少，但是续班呢，到哪期就怎么计算，也就是把续班和集中收费割裂开来。

以上几点我们都做到了，相信全员都会重视续班的，这样我们学校的口碑会原来越好，同时老带新也会更好，学员流失少，这样利润倍增是自然而然的。

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