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10年老校关门引起校长恐慌!线下机构会被线上代替吗?

时间:2020-05-14 09:58:00   来源:艺步培训管理系统      Tag : 校长 线下机构 代替 分享按钮
摘要: 《10年老校关门引起校长恐慌!线下机构会被线上代替吗?》10年老校关门引起校长恐慌!线下机构会被线上代替吗? 看到这个消息时,我惊呆了。迪斯尼英语在中国经营10年,口碑效果俱佳,无数送孩子去迪斯尼学习过的家长,都成为他们的铁杆粉丝, ...

看到这个消息时,我惊呆了。迪斯尼英语在中国经营10年,口碑效果俱佳,无数送孩子去迪斯尼学习过的家长,都成为他们的铁杆粉丝,没想到会以宣布关门收场,每条相关新闻的评论区,满满都是惋惜。

平复震惊与诧异,在迪士尼英语的声明中,我注意到一条信息——“在过去的几年,我们注意到消费者偏好的改变,更多消费者倾向于在线学习体验。”

线上学习从12年开始,逐渐进入大家视野。而今年长达5个月的疫情,更是一阵狂野的东风,将线上教育吹入千家万户,吹进每一个有孩子的家庭。许多线下机构校长开始担忧,线下机构会不会被线上教育代替?

我查阅大量资料,收集行业权威数据,整理行业大咖看法。总结下来,线上教育被大家说得最多的优势有三:成本优势、地域优势以及出勤率优势。我们一起来分析一下?

1.成本优势。

线下机构的房租成本在30%以上,老师工资占30%,可以说是最大头的支出。线上机构则不用考虑房租这块。另外,线上课程一旦录制完成,仅教学这一项,教一个学生和十个的差别不大,边际成本越来越低,老师的精力都可以解放出来,利用更多的时间去做辅导。

 

2.地域优势。

一般线下机构招生范围在周围3-5公里,大部分家长不愿意送孩子去太远的机构,接送不方便。而线上教育打破空间限制,面向全国招生。

但从另一个角度讲,线上教育的招生范围增大,家长的选择面相应变广,竞争对手从原来的3-5公里变成全国。先不说机构能否取得家长信任,能不能被看见,还是个问题。以前你的师资和口碑在周围3公里可排第一,在全市可能排到几十名,全省排几百名,到全国可能只能排到几千甚至上万名。

再举个常见的例子。微信公众号,在15年的红利期,注册的人不多,公众号打开率在10%左右,随着越来越多的人注册公众号,打开率慢慢降到5%,到现在仅1.2%。目前注册公众号的大概有9000万个,相当于我国人口的1/4。用户时间有限,只能看那几个号,文章就那么几篇,阅读比率当然急剧下降。

在红利期,就算文章质量不高,也能10w+,但现在,写出一篇10w+的文章太难了。我们校区,大部分都有注册公众号,但是基本上都是两三百甚至几十的阅读量,并不是因为我们太差,只是对手太强而已,毕竟人家有专业的团队,全身心的投入做公众号,我们没人家专业也没那个条件。

我们转战线上的道理相同,传统机构的思维方式和线上的差别挺大的,需要校长转变思维,重新学习互联网知识,别的线上机构这一套流程和体系已经基本搭成,我们才开始,要拿什么和他们竞争呢?而且,前期投入大量的人力和财力必不可少,到最后还不一定能竞争得过他们。

 

3.出勤优势。

线上教育,不用出门,只要有网、有手机或电脑就能学。疫情期间,线下培训机构慌得不行,线上机构如鱼得水,不论是新冠病毒还是狂风暴雨等等,均不影响学员出勤。

但这都是小概率事件,像新冠病毒,几十年一次,能恶劣到影响出门的天气,一年也就那么几回。90%的时候,并没有什么事能真正阻止我们出门。

退一步,我们假设线上出勤率高,但学习完成率却不见得高。线上学习要求自律与专注,少了线下课堂的管束和学习氛围,老师无法掌控孩子的学习情况,缺乏互动性,学习效果会大打折扣。

接下来,校长还需明白培训机构立身之本是什么。大量数据分析结果显示,家长在为孩子选定课外辅导机构的关键因素中,师资力量、口碑好这两项因素的占比最为靠前,分别为47%和40.3%,师资和口碑是最具有影响用户决定权的因素。台湾、日本培训行业发展比较先进,他们早早就把自己定义为服务机构,因为服务直接影响机构的口碑,口碑保障机构生存。而线上教育,在这两方面做起来困难重重。

 

1.口碑建立难

比如我们大众点评、淘宝、京东等,这些线上平台,有时决定我们是否买这件商品,或者去这家餐厅吃饭的,是下面的评价。但看到下面有90%的好评,都不足以让我们信任,可能会想是不是找人刷的好评。比起这90%的好评,人们往往会更在意另外10%的差评,就算极少数人给差评,都可能让我们决定离开,不再下单。

我喜欢线上购物,在淘宝买东西时,我首先会大概看一下好评率,但不会看具体的好评内容,而是去看追加评价。追加评论一般是有人用过后的实际评价,如果有那么两三个人说它不好,我会觉得前面好评的人全是托儿。

线上再多的好评,远没有看到实物更有说服力。如果是线下,只需一位朋友告诉你,这家机构的服务特别好,就有人信。而且机构的环境和服务,立马能去现场能看到体验到,说服力远比线上的几百条好评要强。

 

2.和家长的粘性低

有句话说,见面三分情。线下机构,家长和孩子能见到老师和同学,长久的接触会产生情感,甚至会成为朋友。老师对孩子的关心、督促、反馈,都能看见、感受到,把家长和学校紧紧的联系在一起。

在线教育和家长的情感联系太薄弱。就算孩子上课了3、5个月,老师和学校对于孩子和家长来说,也只是一个素未蒙面的陌生人,你的地位随时有可能被其它机构代替。

如此一来,口碑建立不起来,家长粘性低,那么续费率就不可能高,校长就不得不把精力放在新招上。据行业内统计,新招的成本是续费成本的6倍。那我们文章前面提到的,房租和工资节约下来的成本,可能会大幅度的投入到招生营销中,成本不会少,另外又竞争不过别人,图啥呢?

从在线企业的现状来看,情况并不乐观。我查看过权威机构的《在线教育趋势报告》,多数在线企业在亏损,仅5%的企业实现盈利,70%的企业将在未来1-2年死去,这是国内在线教育血淋淋的事实。在19年,很多在线教育公司开始进入线下建店面的阶段,就算爆出来盈利的公司都存在或多或少的问题,51、vipkid、哒哒、核桃编程,都在寻找线下发展的机会。

虽然线上课程层出不穷,但仍有不少业内人士认为,线下教育是“刚需”,纯线上教育盈利的模式仍然在探索,从目前在线教育的情况来看,根本无法完全取代传统的线下教育机构,在线只是传统线下机构的一个补充,让教育不受时间和地点的限制。

归根结底我们时刻要清楚培训机构的核心,服务和口碑才是机构的立身之本。无论是线上教育,还是线下教育,都只是一种形式而已,只是我们把教育做好的一个工具,问题的关键在于我们能否把这这个工具用好。

校长完全可以有一个开放心态,在进行传统线下教育的同时,去拥抱线上教育而不是排斥,让它作为一个辅助,帮我们把教育做得更好。在教育这条路上需要我们不停的探索,只要随时保持教育初心,就不会害怕任何变化。
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