线下教培顽强复工 后疫情时代再进化

本报记者 蒋政 北京报道

“停课三个月，缓慢复工两个月，持续影响还得小半年。”这是“虾语文”创始人樊乐为自己的2020年定下的基调。作为陕西省西安市当地小有名气的教育培训机构，主要业务在线下。直至5月底，其在西安的40多家校区，在停课100多天后陆续复课。但截至目前，该培训机构的招生情况仍未恢复正常。

目前并无一个准确数据统计全国各地线下教培机构的复工情况。一位关注该领域的券商分析师告诉《中国经营报》记者，当下只是了解到各大培训机构已经开始复课，但程度有所不同，学科类机构恢复较快，素质类教培机构相对缓慢。疫情出现反复的地区，如北京和乌鲁木齐，线下复课仍较为严峻。

很多从业者在这个春季被迫离开，依然存活的机构也在苦苦支撑。登陆港股不久的大山教育（09986.HK），在过去的6个月中，超过三分之一的教师选择离职；英孚教育提到，很多外教滞留境外不能返回工作岗位；深圳市教育培训行业协会执行会长王庆国则注意到，在当地消协的投诉信息中，教育培训机构位居前列，投诉信息大多与机构课程学习有关。

梳理线下教培机构复课流程可知，这是一个事关疫情防控、机构调整、线上线下融合的系统工程。无疑，这场突如其来的疫情除了带来强力冲击，也在深刻地改变着线下教育培训行业。

复课众生相

王庆国近期没少跟当地的教育培训机构坐在一起开会。身为深圳市教育培训行业协会执行会长，他时刻关注着当地教培机构线下复课的进度。

6月2日，广东省教育培训行业线下复课迎来松绑。根据规定，经各地检查验收、审批同意后，校外机构可以开展线下授课。根据王庆国了解到的情况，当地5万家教培机构陆陆续续迎来复工，但整体进度不一。

“培训机构复课前需提前提交申请，学科教育类机构由当地教育局统一审核，大多数素质教育培训机构并无明确的部门前来验收。他们向当地街道办申请，但各个街道办的政策也不太相同，标准和尺度也有差异。这就导致机构复课进度不一。”王庆国说。

影响复课进程最重要的因素是政策放开时间。记者了解到，全国各地复课时间不尽相同。山西、安徽、甘肃、福建等省份的部分地区在4月份就已出台政策，允许校外线下培训机构复课。多家业务覆盖全国的教培机构向记者提供的信息显示，目前除了北京外，各地基本上都已经出台复课政策。

有教培行业自媒体“教培校长参考”针对全国1506家教培机构做出的调研显示，截至6月底，全国整体的复课率达到42%，有9个省份教培机构复课率低于5成。

深耕西安市场的教培品牌虾语文在5月底迎来这个好消息。该品牌创始人樊乐在度过难熬的三个月后，非常积极地提交了复课申请。“首先是卫生和防疫一定要达标，教育局、卫生局连通其他部门会一同检查。整体来看，审核非常严格。虾语文在西安有30多个校区，也是前后申请了几次，才全部获得通过。”

复课后的机构，并不是就能立即顺利开展业务，防疫工作仍是绕不开的工作。英孚教育专门制定防控工作方案等“三案”和复课/复工证明查验制度等“八制”，来应对复课后的疫情防控。虾语文则要求学生隔位而坐，控制学生密度。建立台账、消毒等工作都已经常态化。

更加重要的是，机构的具体授课和招生工作受到很大影响。“疫情期间，很多学生把线下课程改到线上来上，但仍有部分学生选择暂停补课。线下业务开放后，很多挤压的课程有待消化，这就影响了暑期课程的招生工作。”樊乐说。

通常情况下，暑假是教培机构集中招生的旺季，也是各大机构竞夺的重要时间窗口。但因疫情原因，学生暑期时间被调减，培训时间进一步被压缩，线下教培机构的暑假招生甚至秋招都出现不确定性。这也是樊乐认为接下来小半年时间其业务还会受到影响的原因。

形势最为严峻的是北京，疫情反复也导致本已复课的教培机构被迫中止。在北京拥有两个线下教育培训学校的金昊，为了控制成本不得不转让其中一个，所有学生转为线上教学。目前他的主要精力是尽可能服务学生和家长，安抚他们的情绪。疫情期间，他遭遇了银行催贷、学生退课、员工离职等。这一经历被一位导演拍成了纪录片，在业内引发很深的共鸣。

而总部位于北京、全国有60余家学校的金博教育，则要在两种模式之间切换。直至今日，金博教育北京所有校区线下业务仍未展开。该公司董事长张向涛表示：“北京政策短暂放开之后又关闭，其他地区政策放开，但暑假招生还受影响。同时，有些家长对线下集中授课存有顾虑，线下业务处于恢复当中。”

事实上，这几乎是各大培训机构面临的常态。新东方和学而思均向记者表示，目前北京地区暂未复课。新东方相关人员提到，其他很多地方都是根据当地政府要求，在公立学校复课之后，向有关部门申请。因为各个地区政策不同，各地区恢复情况也不能笼统概括。学而思方面表示，各地区针对培训机构暑假课教学形式的安排有所不同。在复课过程中，如当地教育主管部门需要调整暑假课程授课方式，公司也会按照政策进行调整，确保合规。

同时，更多的投诉开始频繁出现在教育培训机构身上。王庆国从深圳市消协了解到的信息，即便是行业龙头企业，依然被学生家长投诉，主要集中在课程线下线上的切换。“家长普遍认为线下课程的售价要高于线上课程。但是很多机构选择以同样的价格将线下课程直接转化成线上，这引起家长不满。”王庆国说。

他还提到，复课后的线下培训机构，为了抢占生源，开始出现恶性竞争，比如推出免费课程，以及甚至低于成本价的优惠活动。

显然，对于整个线下教培行业而言，政策放开只是行业向好的第一步，如何能够快速恢复到正常水平，则考验着一家家机构负责人的智慧。

风往哪儿吹？

据中国民办教育协会培训教育专业委员会发布的《疫情期间培训行业状况调研报告》显示，线下教培机构受到的冲击最大，近一半同比营收减半。尤其是中小型线下机构，出现严重亏损状况的占到85%。另据天眼查提供的数据，在今年3到6月份，经营范围是“教育咨询、教育培训、教育辅导、教育信息咨询”的企业，注销或吊销的数量分别为4253、5044、6022、5704家。

大浪淘沙之后仍然存活的教培机构，目前处境也不尽相同。刚刚登陆港股的大山教育，在2020年前6个多月时间内，共有306名教师辞职，这一数量超过了该集团教师总数的三分之一。该集团认为，薪酬减少是教师离职的主要原因。

同时，很多身在国外的外教老师，并不能即刻返回岗位。英孚教育向记者表示，外籍教师的短缺，是英语教育培训的缺憾，希望相关部门在保证疫情防控的前提下，针对外籍教师出入境问题出台积极政策。这让整个教培行业重新思考未来。樊乐提到，外界普遍认为教育培训行业的进入门槛并不高，以为弄个教室、找几个老师就可以开业了。但是其实并不是这么回事。此次疫情冲击下，很多小的培训机构都被洗刷掉了。在他看来，内容设置、课程设置、师资能力以及教学方法才是一家培训机构真正的护城河。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，后疫情时代的教培机构，将会回归初心。“以往的那种营销战略还是不长久的，要想赢得市场，必须靠教育的质量和服务水平。这在未来会体现的更加明显。”

除此之外，疫情促使线下线上渠道融合，在线教育趁机切走很大的市场蛋糕，而线下教育培训机构的竞争对手已经不在拘泥于某一渠道。这让线下教培机构重新审视自身制定的发展战略。

尤其明显的是二三四线市场，上述地区教育培训更加依赖线下教育培训，但是疫情让学生接受在线教育，后者趁势收割市场。目前作业帮、猿辅导等头部在线教育企业或平台相继在二三线城市设立分公司，加码对三四线城市等下沉市场的争夺。可以预见的是，上述市场竞争将会更加激烈，线下教育培训机构生存压力或再次加码。英孚教育方面告诉记者，公司正在布局线上，但也不会放弃线下的优势。互联网+教育的下半场，是线下和线上教学的高度融合。未来教育的赛道，必将是线下线上高度融合的“双道发展，双轨并进”。

上述多家培训机构负责人亦提到，通过线上引流、线下变现，也是一个很好的渠道。未来将有主次地布局线上线下业务。“疫情期间，我们积累了一些线上教学的客户和经验。等一切恢复正常后，我们以线下为重心，但仍保留线上业务，并通过线上渠道的推广、宣传等，为线下业务蓄力。”张向涛说。