2020年注定是不平凡的一年,对于教培行业来说更是内忧外患的一年,内部被迫升级更新,外部深受市场影响,看着大量的机构倒闭跑路,很多机构感受到强烈的危机感。
【典型案例】
坐标河北,体量400万小型培训机构
“听说隔壁又有一家机构开不下去了。”李老师和张老师闲聊道。
“今年本来就比较难,不过,每个机构关门肯定还是有自身的问题。”张老师说。
“是,隔壁那家机构听说是证件不全,本来行业压力就大,至少一些基本的东西不能少啊。”李老师叹息道。
【案例分析】
教培行业近年来发展迅速,市场规模越来越大,因此也吸引了很多人才和资金进入。很多诸如老师、市场、销售等跨界从业者越来越多,这是教培行业欣欣向荣的体现,但从另一个方面这也加剧了教培行业的竞争。
外行看热闹,内行看门道,教育行业并没有想象的那么简单。事实上,很多机构在运营一段时间后,都或多或少会遇到一些问题,比如发现自己投入的钱不见了,客户交的学费也用完了,自己并没有多少可用的钱。一旦客户提出退费需求,自己还得往里垫钱。并且常常还不知道为什么会出现这种情况?
机构运作很容易踩坑,销售、管理、教学、人员结构、薪酬体系等等,每一个细节和版块都要注意到。有一些雷区则坚决不能碰,一旦触碰很可能给机构造成致命的打击。
【五大高压线】
1.违规办学
教育行业是个低门槛的行业,无论你是教学出身的老师,还是投资人、异业跨行的小白,或者是毫无工作经验的大学生,似乎只要有点资金就能进入。正因为很多办教育机构的人来自各行各业,合法办学意识不强,使得他们从一开始就给机构未来埋下隐患。
对于违规办学千万不要抱有侥幸心理,该有的办学许可证、消防许可证等相关证件一样不能少,毕竟违规办学一旦被教育局严查就会吊销办学许可,前期越不合规,后期机构越麻烦,如果到时候机构有了一定规模,但因为办学不合规不得不停止一切课程活动,那么不仅耽误学生的上课,需要给学员退费,还会给机构造成不可逆转的损失。
2.舆论压力
舆论问题也是很多家长敏感的问题,舆论的力量换句话讲就是好事不出门,坏事传千里,机构面向大众消息,只要出现负面消息,就会受到损失。无论是大机构还是小机构都要引起重视。经常会看到,某个机构因为一件不好的事被媒体报道了,接下来就会引发一大群家长退费,机构也在舆论的压力下不得不停止机构的一切正常活动。
3.利润模糊
有多少机构认为自己是赚钱的,看着每天都有学生来上课,似乎一切正常。但让我们仔细来看看利润的公式:机构的利润=结转(耗课收入)-成本(房租、员工工资、推广费用等),大部分机构都把流水-成本当成是机构的利润,到年底核算数据时发现机构不但没赚到钱,还亏了钱。
教育行业的特性就是重资产、重运营、回本慢,对于机构的利润,一定严格把控,运用逆向数据思维去管控好机构的各项支出,做到每一笔支出都是机构必要的,否则极容易出现资金周转不过的状况。
4.认知局限
面对竞争越来越激烈的教育市场,很多机构还固守着“酒香不怕巷子深”的观念,对机构运营相对佛系,很少有“走出去”的想法。
学生的需求不是一层不变的,一直利用以前的学习方式总有一天会被淘汰。既要做好机构的口碑,又要加强与外界的联系,与时俱进,升级课程,改进课堂模式,及时把握学生的需求。
5.招生困难
近年来受政策的影响,机构经营可以说是举步维艰,先是整顿不合法办学,后是教育局的“减负令”,导致机构的招生比以往都要困难,所以机构要想存活下去,一定要保持一定的生源。
招生这件事是持续的,不是到了寒暑假才去着手招生,在平时就要为招生做准备,宣传机构课程,为持续招生打下基础。尤其对于初创机构,想通过最后一两个月招满学生,风险太大,招生这件事,没招到学生就困难,招到学生就简单,关键是用对方法。
【建议】
一、做好成本预算
成本包含:场地租金、装修折旧等固定支出以及市场投入、人员薪酬、行政采购等,如果没有整体的运营预算,往往会造成支出成本大于营业收入。
二、销售市场兼顾
很多校长往往认为:市场是砸钱的地方,销售是赚钱的地方,所以大部分重心都放在了销售上。因为销售是离钱最近的地方,卖出去一个学位,就有进账,所以很多投资人只顾着天天盯销售额,要求多招销售,要求提高销售技巧,要求卖大单。但如果没有市场流量,销售给谁卖课程呢?如何学会花钱,是校长要掌握的技巧之一。
三、提升服务能力
这里的服务指两个,一个是课程,一个是客户服务。教育的本质是教学,如果机构的教学无法提升,随着时间的推移,客户认知到后,基本会选择退学退款。
客户服务则体现在机构的服务能力上,比如及时处理家长问题、课后学习反馈等。以上两个服务做不好,后续的续费和转介绍基本是空谈。
【总结】
以上就是“教培机构五大死亡清单”的全部内容:
1.违规办学
2.舆论压力
3.利润模糊
4.认知局限
5.招生困难
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