还在为续班而低声下气吗？

还在为家长随时请假而不补课而苦恼吗？

还在为明明没犯错还要道歉而悲伤吗？

……

很多老师都说，培训机构就是服务业，把家长和学生服务好才是关键。特别怕自己的失误导致家长退费。从而小心翼翼，连话术都要练习好几遍。

今天，小艺从朋友机构为例，告诉你们，真的有机构说什么家长就听什么！

当然，这种机构的前提是，教学能力非常好！

教学能力就是机构的经济基础，是底气！

1、给家长制定规则：

在机构报名的时候就要明确地告诉家长，有些规定是必须遵守的。比如：请假必须通过系统，一学期两次，提前一周。超过两次，不补课；每次都有家庭作业，我们不希望孩子学完回去就忘了，不做家庭作业的小朋友期末没有奖学金；有事情好好沟通，不要对老师大声吼……

如果违反规定一两次没有关系，多次就需要家长自己上机构说明原因。

2、对家长进行筛选：

有的家长会觉得培训机构老师是为了赚他们的钱，把老师当做服务生一样。但是，服务只是我们提供的产品之一。对家长进行筛选，可以避免很多隐患。

比如：一个家长由于自己的原因导致孩子迟到，但是一切都怪在老师头上。在群里大放厥词，这样也会影响到其他家长。

3、对自己机构的老师好：

这样就可以和老师商量，一个唱白脸一个唱红脸，有严有宽。

4、和部分家长打好私人关系：

选择在家长群里最活跃、最有权威的家长，比如：家长本来就是老师、教授，或者领导。和他们打好私人关系。有事情的话，他们也会在你的那一边帮助你。