培训学校招生最关键的一部,就是对客户的邀约。因为无论你后续的工作布置得多么完善,可不愿意上门,都是白搭。才有可能把潜在客户发展成实际消费客户。很多人都很苦恼,客户邀约真的很难。其实,邀约客户也要求要有技巧。
1.邀约前做好准备,语速平缓,面带微笑
一定要熟悉自己机构的产品。一是可以增加自己的自信心,不会担心家长问什么问题答不上来。试想一下,如果一个邀约人员一问三不知,客户会在心里想,这家机构一定很水,不够专业,肯定就不会上门浪费时间。
在邀约的时候,一定要保持微笑。虽然客户看不到,但是能从你个人的状态和平缓的语气中,能感受到你的亲和力,会让客户愿意跟你交流下去。
2.让客户真心觉得我们是在为他着想。
所有目的性太强的交流,都会让人产生反感的情绪。所以培训机构在邀约的时候,不要让家长认为,你就只是想让他消费。不妨在邀约的时候,试试这样说: “不管您是否选择我们学校,都无所谓,您可以带上孩子过来我们这边试听、测评,我们最主要是为您的孩子提供方案,帮助他减少学习过程中遇到困难。”
如此说法,会让家长觉得这学校不错,不是只为了卖课程而不管不顾,真心的是为了孩子的角度除服,不管好不好,都去一趟,反正也不一定要报名。这样,客户就上门了。
3.避免回答所有问题
不要回答家长所有的问题。培训机构在电话沟通的过程中,家长总会提出很多质疑,在这个时候,我们要避免一些问题的回答。第一,回答太多容易很被动。第二,容易暴露一些破绽。第三,对一些问题保留回答,可以引导他们上门来交流。在面对某些问题的时候,可以找理由来拒绝回答。比如:这个问题我在电话里说不清楚,这样吧,您可以过来我们这边咨询,我们这边有更加详细的资料,我们先约定好一个时间,然后我再把学校的地址发给您,您看,怎样?
4、多坚持一分钟
其实很多人,是不太擅长拒绝别人的,尤其是遇到比较礼貌热情的人。所以,有时候坚持一下,会有意想不到的结果。所以就算对方明确拒绝了,也要再坚持一下,说不定最后一分钟就同意来看一看了呢?
有些时候,客户如果有空闲时间,上门交流对他又没有什么损失,加上又被你锲而不舍的精神打动,就会考虑一下的。
教培招生邀约的过程中一定要注意这几点,邀约上门的几率就会大很多,招生的成功率相对也会增大!
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