俗话说“金杯银杯,不如老百姓的口碑。”
教培界巨头学而思也有这样一句话:“不是靠口碑招来的学生,我们不受尊敬。”
由此可见口碑的重要性,而学员和家长在综合机构各方面条件以后,认为都差不多的话,也更倾向于选择一家口碑好的培训机构报名。
所谓口碑招生,即转介绍招生,就是通过老学员现身说法进行宣传,给培训机构介绍新学员,最终达到招生的目的。
口碑招生的优点是什么呢?
成本低、传播速度快、成可信度高、成功率高。
所以,参谋长就教大家,怎么来做口碑招生?
一、做好教学,赢得认可
教学保障是机构赢得口碑的基础,只有看得见的教学效果,才会更有说服力。比如对于艺考类的培训机构,无论学员还是家长,对于升学率都是相当看重的,甚至将其作为衡量培训机构实力的标准。
口碑招生实质上是一种熟人营销,老学员及其家长介绍新生源的前提,是认可并满意培训机构提供的教学与服务,如先进的课程体系,科学的授课方式,贴心的教学服务等。
外,培训机构可灵活安排一些有益身心的郊外活动,如烧烤、野炊、郊游、写生等等,一方面可以大大丰富学员的课余生活,另一方面通过劳逸结合促进学习效果。特别是中小培训机构,可以把重点放在教学与服务方面,真诚对待每一位学员,争取得到更多学员的认可。
二、打造卖点,做到极致
必须全员树立品牌意识,并不断创造新的价值,为学员提供更好的教学和服务。要么不做,要么做到最好,要有这样的决心,把培训机构做成有特色有优势的行业佼佼者。
要想从激烈的市场竞争中脱颖而出,培训机构一定要有独有的特色和卖点。培训机构的卖点,也就是自身的标签,可以是品牌效应、名师教学,也可以是特色课程,还可以是学校环境,更可以是服务品质,总之尽量避开大众化的东西,尽量做到人无我有、人有我优,比如提供免费接送学员服务。只有做好自己,打造良好的口碑,才能吸引更多的生源报名。
注意针对学员的个性特点做好因材施教,制定相应的教学计划,并结合互联网进行多媒体教学,充分发挥教师的人格魅力,通过言传身教,让学员更好更快成长。
三、提升满意度,回馈家长
如果家长对机构十分满意的话,肯定会主动在熟人中进行口碑宣传。
因此,机构若是能够有效提升服务品质,迅速达到甚至超过家长此前的预期,那么由此给家长带来的心理惊喜,会让他们对培训机构好感倍增,就会进行转介绍。
我们可以制定相应的奖励方案,对转介绍的家长,给予相应的酬劳。
比如介绍一个新学员,提成学费的10%,或是在其孩子报名时学费打9折优惠。有激励在一定程度上能够效刺激家长的积极性,同时也显示出培训机构的胸怀和气度。
转介绍可以说是培训机构最好的招生武器。不要轻视家长人脉的力量,更不要以家长消费多少论价值。提高口碑做好转介绍招生,是培训机构发展壮大的必经之路。
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