培训机构校长如何做好社群运营？一定要避开这三个坑

最近，有位做社群的校长来找我吐槽：

在群里当爹又当妈，秒回消息比回女朋友都快，结果转化少得可怜，累得半死不活不说，感觉随时要被公司优化掉...

这位校长的境遇，是万千“苦逼”做社群的校长的缩影。

有的校长做社群得心应手，校区续费率大大提高，但依然有大量校长，因为不懂窍门，续费率不但没有起色，还陷入了“又累又浪费时间”的怪圈。

如果你的校区做社群运营，现在的状态属于以下 3 种，那校长真的需要注意了，真的是浪费时间。

第一类人，把社群运营等同于“拉群”，只关注拉了多少家长进群，不知道后续怎么运营，最后群也慢慢沦为广告群，每天都担心家长又发“小广告”。

第二类人，把社群运营等同于“客服”，每天花大量时间在“聊天”上，经常像个 7 X 24 小时工作的救火员一样，哪里有家长疑问就出现在哪里，对于家长的价值感不强。

第三类人，把社群运营等同于“销售”，主要靠私聊做转化。短期内是能出单，但却不太懂得如何用群运营手段，规模化把转化效率提高。

如果校长在其中看到了自己影子，应该怎么办呢？

其实，做社群想要出效果并不难，只要你掌握了正确的思路和方法，避免掉以下3方面的误区，往往几个月内就能见到肉眼般的飞速变化！

第一，社群定位

我们曾经对一些失败的社群进行观察，发现“翻车”的原因，不一定是“社群技巧”上出了问题，而是压根没想清楚自己的课程为何要做社群。是解决流量问题？还是解决转化问题？社群真的是最优的解决方案嘛？

除此之外，定位问题还包括，你的目标人群是谁？你能提供的稳定服务是什么？如果没有想清楚这个问题，无论是运营还是家长，都不知道在群里应该做什么。

第二，社群活跃

很多校长都有个误区，以为在群里“聊嗨”了，就是“活跃”了。实际上，如果你的社群无法为家长长期提供价值，所谓“活跃”也只是“虚假繁荣”，家长对社群的关注很快就会散去。

真正好的“活跃”状态，是“半自运营”的状态。好的社群运营只需要制定规则，定义玩法，抓住头部家长，就能够让家长去自觉维护社群氛围，进行有价值的发言和讨论。

第三，社群转化

很多校长都经历过这种场景，随你怎么在群里吆喝，没人买账，大都持观望态度。

产生这种情况，一般有两种原因，一种是在社群前期，家长没有和群主建立信任，也没感受到社群的价值，后期自然对校区课程的认可度也不高；

还有一种原因，是对于社群转化技巧掌握不够。这里涉及到很多套路，比如如何制造火爆的消费氛围？如何把握转化节奏？把这些做好了，转化只是水到渠成的事。