培训机构运营家长群，做好这5点续费率提升20%

最近张校长让任课老师建了一个家长群，却不知道怎么维护。怕发不合适的内容，让家长反感，但不发呢，又怕变成僵尸群。家长群里应该发布什么内容呢？

01

发布內容专业性强+有针对性地

不少老师有疑问，上课内容发了家长也看不懂，那还需不需要发？

当然要发。老师在发布上课内容后，要有一些课堂评价。并且要针对表现突出的学员进行评价，并@这个学员的家长。“羡慕嫉妒”是人类自发行为的第一推动力，主要目的是为了激发家长。

02

设置群目的，发布群任务

基于兴趣爱好或一些间接性的联系，建立的陌生人群（我们这里说的家长群，就是家长是因为孩子在一起学习才有间接性关联）假如靠自发性运作，最后都将走向无序和混乱，逃不过广告群或死群的命运。

要运营一个成功的社群，并不是简单的把家长拉在一起，必须是有秩序的。而设置群目的，围绕这个目的下达群任务，及时接受反馈，是创建群秩序最有效的途径。

班集学生家长群的目的是续报和招生，围绕这个目的，考查学员单词、监督学员完成一些作业等基本都是很有效的群任务。

关于学生家长对群任务的执行力，我们完全不用操心。家长本来就有动力参与整个教学过程，只是有时候无从插手，或找不到插手理由，因为大多数孩子都不愿意和家长讨论学习。所以能让他们参与，家长当然开心。

03

利用话题讨论「去老师中心化」

群主中心化的社群，通常会面临非常大的风险：当群主缺席讨论或群主抛出去话题，没法引发家长的兴趣时，社群的活跃度会大大降低，寿命不会长。所以，我们要避免老师中心化，鼓励并正确引导学生家长主动找话题，参与讨论。

比如，培训机构微信公众号发出的内容，比如教学咨询、家庭教育等，基本都是十分好的讨论主题，老师把文章扔到群里，引导家长讨论，不仅能够增加群活跃度，还能增加文章的转发分享率。

另外，学生家长群内一般都是妈妈居多，妈妈们对这些都是有很大兴趣爱好的，假如在群里看到了孩子上课的照片，或是下课时孩子们休息或写作业的小视频片段，一定会又意外，又兴奋。

04

发展种子家长

良好的社群需要组织架构，但老师个人的影响力有限，没法辐射到每一位学生家长，所以，就需要发展班级家长群中的种子家长。

什么是种子学生家长？指孩子的成绩较为较突出，十分乐于自主分享孩子情况，并愿意给别的家长提建议的家长。发展种子家长，能帮助社群与成员间建立更深的关联，将会在营社群过程中，传递更多声音，有效的扩大机构的影响力。

05

定位清晰

最后，提醒大家，运营社群的目的，绝对不是代替原有的电话和面谈家长会，而是创造更多的与家长沟通的机会，不要本末倒置了。