管不下去了!
这是上周我们去天府三街,一家舞蹈机构的校长说的原话。她还说:“员工都太自我,从不把她的话当回事。”
其实不用她说,我们也看出来了。我们去的那天,校长9点来,员工10点来,来了不急不慌去泡泡面吃早餐。我们在会议室里等着他们,也丝毫不慌,毫无制度可言。
跟一位女老师单独谈话,她刚开始表现出来十分抗拒,甚至说:“你要问什么快问,早点说完早点走。”
我们先和她表明了这次来的目的,是为了帮助他们,帮他们解决问题的,慢慢她才放下抗拒,打开心扉,她说校长太不人性化了。
有一次她爷爷去世了,请了两天假,刚好第三天应该是轮到她休假的时间,于是回来以后没报道也没去上班,校长就扣了她钱。这件事让她对校长的好感一下降到0。
员工为什么这么叛逆,我们大概已经心中有数。从这件事来看,就涉及到管理上一个问题,在绝对的制度面前,该不该人性化一点?
“制度管人,流程管事”,“制度是最好的老板”,“制度是企业成功的关键”等这样的理论我们听过太多了,可是在企业真正执行起来,却还是会遇到很多问题,会发现,员工的执行力发挥,效率低等问题,依旧得不到改善。
怎样才能让制度落实下去,发挥出作用呢?
校区想让员工遵守制度,就要把人性化的因素考虑进去,才能更好的执行制度。
制度是死的,人是活的。执行遇到问题时,一定要让制度符合人性,处事让员工满意,不能太死板。
参谋长曾经听过格力空调董事长的故事,有位员工住得很远,经常迟到,按制度是要罚200元钱的。但是这位员工工作还是勤勤恳恳,而且家境不好。但是制度就是制度,如果不伐,以后别的员工也会把制度不当回事,屡次违反,但是罚钱她又于心不忍。
于是她最后采取了这样的办法,又符合了制度,又符合人性。她先以公司的角度罚了这位员工200元,告诉她以后不能再迟到了。下来后,又以个人的名义,作为领导对下属的关怀,自掏腰包给了她200元。
相信校长从这个故事中都能得到一些启发,制定制度是为了更好的管理员工,但千万别让制度伤了员工的心,以至于更不好管理。如何既能不违反制度,又能提现人性化,是每个想做好管理的校长都应该考虑的问题。
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