对于培训学校来说,除了通过招生这种方法寻找生源之外,其生存之道的根源还在于如何留住老生,你会发现,每一个发展良好的教辅机构都会非常注重把握住自己的现有生源,许多校长也将留住老生源作为自己机构的立根之本。
从另一方面来看。留住生源其实就意味这通过增加续班率来降低生源的流失率,而且对于许多教辅机构来说,招生需要耗费大量的人力物力,可是结果却经常不尽人意,因此如何留住学生这个问题便成了机构的重中之重。
对此,我有一些小建议与经验想要分享给大家。
留住学生,其实就是要留住家长,让家长保持对你的信任,将孩子交给你,而老师只要做到将心比心,做好“传道”,“授业”,“解惑”等问题。其中,“解惑”是能否留住生源的关键点。只要解决好“解惑”这个问题,那么留住生源也不是什么大难题了。那么,我们该怎么解决好这个问题呢?
首先,每位学生的学习基础以及接受知识的能力都大相径庭,公立校一般考虑老师配置问题,都会进行统一的教学,所以家长将孩子送到我们教辅机构,就是希望我们能对他们的孩子进行因材施教。因此,我们在教学前应该先了解家长的真正目的,在采取相应措施,给孩子个性化匹配老师。
其次,处理好每个孩子的学习期望管理。每个家长将孩子送来时,都要求机构老师几月内帮孩子提高好几十分的成绩,但是我们要明白这都是不现实的。所以,在家长签单时,我们就要清楚的告诉每个家长,学习不可以急功近利,下次可以帮助孩子提高的分数是多少。而不是为了签单,一口答应家长对孩子成绩不合理提高的要求。所以,我们在家长签单时,就要明确制定好孩子的期望管理。
在然后,我们可以定期举行小型家长会,进行学情反馈。一般频率定在一个月一次,在家长会上,不管是班课还是1对1辅导的孩子,我们要对每个孩子进行点评,分析他们学习的情况,并将孩子学习的情况逐一反馈给家长,让家长明白我们的用心。
最后,培训学校使用教务管理系统,通过系统科学的管理学生,提升学校管理能力,让家长看到学校的专业。
如果家长对孩子这段时间在机构的成绩非常不满意,那么,老师应该第一时间安抚家长情绪,表示会给孩子重新制定学习方案,一定会对每个孩子负责到底。
培训小小想要留住学生,单单靠和家长维护好关系,是全然不够的,最重要的还是要做好以上几点,让家长信赖你,愿意将孩子放心的交给我们机构,“解惑”解决好了,机构的老生源也留住了。
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