培训学校老师如何关注学生情况？

伴随着春节脚步的临近，大部分教培机构的寒假班也已经接近尾声。就像我之前文章中说的那样，寒假班除了一些特殊情况之外，基本上都属于为春季班引流做铺垫的。所以寒假在读生的续报就成为影响春季招生和市场工作的重要因素。

大家都知道判断一个教育培训机构运营好坏与否，除了机构在读学员数量是一个衡量的标准之外。机构寒春暑秋每一期的续班率也是不可缺少的检测指标。续班率越高，那说明学员和家长对机构的认可度就越高。

如果说新生就读率是衡量一个教育培训机构市场和销售团队的工作效能，检验的是机构的市场拓新能力。那么续班则是衡量的机构教学及服务质量的高低。所以要做好续班工作，确保机构续读目标的达成，就需要机构里的老师通过教学和服务来实现了。

教育培训属于服务行业，但同时又有着不同于其他服务行业的特色，那就是教培行业特有的双客户现象。即 学员和家长都是教培机构的客户，都是教培机构的服务对象：学员接受机构提供的教学服务，而家长对各个机构来说则是付费客户。

很多人都觉得这是一个老生常谈的问题：对于教培机构来说，关注学生是每一个机构的伙伴都应该做到的，而不仅仅限于老师。

 

 

我们都知道，一般情况下，来教培机构进行学习的孩子大体上可以分为三类：

第一类是一些学习成绩比较差的学生；

第二类是那些在学习中存在一些问题，比如偏科等的学生；

第三类的学生则是学习成绩不错的优秀学生；

对第一类的孩子来说，因为学习成绩不好，在自己的学校里一般很难得到老师的重视。（客观描述，请勿对号入座）所以对于这一类的孩子来说，如果教培机构里的老师可以给与他足够的关注，让这些学生在机构里可以感受到我们老师的关爱，那么不仅仅可以扭转孩子学习成绩不好的现状，激发孩子努力学习的积极性，更会让孩子和家长对老师的关爱抱有感激之情，从而愿意在机构里长期学习。

第二类的孩子，学习能力并不差，只是因为某些外部原因而出现偏科现象。面对这样的孩子，我们教培机构的老师一定要先去了解孩子出现偏科情况的深层次原因，然后针对性的制定解决方案，在平时的学习中，多多鼓励，并及时对孩子在弱科上的小进步进行赞赏，给与足够的认可，帮助孩子重拾学习的自信心，这样就可以帮助孩子纠正学习中一两科偏弱的局面。切实解决孩子在学习中的“拦路虎”可以让家长对老师的信任度大幅度提升，而且家长会对老师产生感激之心，这样这个家长肯定不会想着短时间内去选择别的机构。

第三类孩子是所有学校和教培机构老师都非常喜欢的类型。他们本身学习成绩就很好，只是想借助机构来达成保持优秀和有所突破的学习目的。有些时候，正是因为这些孩子足够优秀，容易让我们机构的老师忽略。而对这些孩子和他们的家长来说，愿意来机构进行学习的目的之一就是可以继续保持优秀，继续在学保持学校里备受关注的境况。对这一类孩子，我们机构的老师一定要给与他们足够的重视，虽然不需要时时刻刻的叮嘱，但是必要的鼓励和赞赏是一定要需要的。 对于老师的赞赏，孩子一般都是非常看重的，那这样做的目的，就是拉进机构老师和学生的距离，让孩子喜欢上老师，愿意跟着老师继续学下去。

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