对于教育培训行业机构来说,学员是培训机构的生命线,只有保证一定的学员数才能够让机构运营发展。不少培训机构管理者觉得招到了一定的生源数,而对机构原本的学员流失不重视。这是非常大的错误,若机构学员流失率不断上升,那么势必会影响到日后的招生工作。
机构学员流失率对于招生工作的影响,主要在于学员流失对于机构品牌口碑的影响,而这也是最为严峻的影响。那么,培训机构该如何防止学员不断流失呢?
1、培训机构要高度重视教师在招生、教学、学生续班等各个培训环节中的作用,制订合理的教学管理制度、教师工资福利制度、教师奖励和激励制度,调动教师的工作积极性和主动性,使任课教师成为增加学生人数、减少学生流失的主力军。
2、培训机构要对教师、招生人员、辅助人员定期进行业务能力培训。尤其是教师队伍,要经常进行集体备案、互相评课,重点是提高教师的教学水平、与学生的课堂互动能力、与家长的人际沟通能力。
3、培训工作如逆水行舟,不进则退
培训机构对招生、教学、学生续班的各个培训环节要持续给予的重视,任何时候都不能有满足心理和放松心理。要及时发现新问题,并及时予以解决。还要不断总结经验,形成对问题的预见性,提前制订工作计划并采取措施,防患于未然。
总而言之,在提高学生续班率、减少学生流失方面,优秀的组织管理人员、健全的规章制度、能力全面的任课教师、配合默契的员工队伍是整个工作中不可缺少的四个重要因素。而在这四个因素中,最终要通过任课教师发挥作用、实现减少学生流失这一工作目标。
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