做好家校服务让学生来了就不想走

越来越多的培训机构已经意识到做好家校服务的重要性。

但是很多新老师在初走上讲台前，并没有接受过太多关于如何有效与家长沟通的方法或者技巧类的培训。

所以很多老师在面对家长的时候，显得有些手足无措，甚至回避与家长沟通。

抓住文字内容传递的关键信息

有人说，交流其实不仅仅包含沟通时语言方面的内容，也包含了印象和感觉。

我们会注意到，目前已经有越来越多的老师，非常注重第一次课时，教室桌椅的摆放，包括提供给家长听课位置的安排。

同时，教室中各种别出心裁的小贴士、欢迎标签、教具都非常吸引人。但是在上课前，很多时候老师们都没有很重视收到的关于学生的注册信息。

注册信息中，通常都会包含学生来源的学校以及之前学习的经历。如果老师关注孩子目前正在入读的学校，应该很快就可以找到与学生和家长开始沟通的话题。

关注一下学校的网站信息，不仅可以了解到学校课程的教学理念，也可以得知目前或者学校曾经举办过的一些活动。

这些内容说不定可以跟我们的课堂教学做很好的配合和衔接，其实这也正是机构教学作为公立教育有力补充的表现之一。

很多学生在来机构上课之前，或多或少都已经有过语言学习的经历，比如家庭启蒙或者在其他机构学过相关的课程。

这些信息让我们了解到学生的学习基础，更重要的是，我们也从另一个侧面了解到家长对于老师教学的期望值。

对于那些曾经在其他机构上过课的学生，老师在第一次与家长进行电话沟通时（提醒开课），可以详细了解一下孩子过往的学习经历。

重视书面沟通

书面沟通包含的内容主要有：

家校联系手册；

学生阶段性学习报告或反馈；

每次课的教学内容及作业；

老师发送的手机信息或者邮件等。

从一定程度上来说，书面沟通的内容是永久存在的文档，所以需要老师在格式及内容等方面慎重考虑。

使用艺步艺步培训学校管理系统发布作业，对作业点评，及时沟通，提升家校服务的效果。

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家长联系手册由于是每次上课后老师都要给予批注，考虑到课间时间有限和班级人数等因素，老师批注的内容一定要针对性强。

使用艺步培训学校管理系统可以一键录入家长信息，针对本次课学生的表现做出关键性的点评，力求简单、明了，将关键信息传递给家长即可，家校服务沟通再也没有距离。

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阶段性学习报告或者反馈相比于家校联系手册来说，内容就要详细和具体很多。这份报告中，会对这一阶段学生的学习情况做整体的梳理。

不过老师在书写评价时，首先要注意不能包含太多的教育类或者教学类专业词汇，内容对家长而言，要容易看懂和理解；

同时，反馈的内容中不能只报喜不报忧。家长需要知道孩子阶段性的学习成果与进步，同时也要知道他们学习中暴露出来的问题与不足，以及老师给出的建议方案。

有的时候，家长看过阶段性反馈后，可能想与老师做继续的沟通，这时老师一定要特别注意家长反馈的信息，随时将其记录。

再者，大部分的学生可能都会在机构里学习好几年的时间，所以老师可以保留每次学生阶段性反馈的电子版或者复印件，一方面可以帮助老师从更长的时间周期来观察学生的学习情况，同时也能保证避免对学生评价的重复性。

使用艺步培训学校管理系统的课堂点评功能，每次课后就能及时反馈课堂信息给家长，构建家校服务​家长与学校之间的桥梁。

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