对于机构来讲，续费是机构教学质量、教学效果的体现，也是最重要的收入来源。之前我也说过了，教育的本质是育人为本，那机构就需要把这种价值观落实到日常的每一件事情中。
续费的三个维度是人性、策略、工具。策略和工具之前就讲过了，今天简单的说一下人性，也就是在诚实、负责、亲近、友爱这四点上认真对待。
1、诚实。有些机构特别功利，为了招生续费夸大其词，完全不尊重事实。所以机构老师要做的就是要和学生家长真诚沟通。包括和学生沟通学习效果，认认真真、踏踏实实告诉家长学生的优缺点。需要及时给家长汇报学习计划和预期效果，落实家校沟通记录，为学生制定成长目标。
2、负责。负责的老师无论在什么地方都深受家长的信任。老师的每一堂课，都要思考，备课认真了吗？上课负责了吗？课后反馈又没有及时查看并及时改进。
3、亲近。和蔼可亲的老师最受孩子的喜欢，那老师也可以抓紧休息时间和家长孩子亲近，和孩子做游戏、主动和家长交流、记得学员的生日，细节处关爱学生，尽量和家长找到共鸣点。
4、友爱。一个充满爱的老师，对待学生和家长一定是如沐春风。在日常的交流中，老师要给学生更多的爱，才能给家长给家长留下好的印象。
随时鼓励学生
这四点，可以像春雨润无声那样，慢慢的渗透到机构的每一个环节中。这样才会有好的口碑，才会把续费做好。
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