培训机构如何获得更多的生源? 所谓以老带新,就是维护好老用户,用好的服务赢得老用户口碑,让老用户主动帮助机构宣传,帮助机构拉新,这样子过来的用户都是精准的用户,都是会报课程的用户。
曾经有一所机构就是采取以旧拉新方式招生,一位在这家机构学习的孩子,在一两个月数学提高将近20多分,班上老师和其他孩子家长都很惊讶,于是咨询这位家长是在哪家机构学习的,纷纷去报了名。当然对于这位老用户,机构也不忘她的功劳,课程给了许多优惠。现在这所机构还是比火爆的呢!
因此,用心搞好老用户关系,是提高生源率的重点,毕竟耳听为虚,眼见为实,事实胜于雄辩,老用户的感言就是机构给出的效果证明。就像上淘宝买东西,下单前必须看好评差评一样。
怎么维护老用户,促成以旧拉新呢?
(1)建立详尽的客户档案,重大节日的舒心问候,特殊时节的温馨提示,逢特殊节假日给用户准备一些小礼品,对于增进用户的信任有不错的效果。
①平均一周电话问候回访一次;
②周末短信问候在10点-12点,15点-21点这两个时间段;
③多说“我们”,少说“我”,拉近距离。
(2)与老用户联系时,懂得探求家长想要从课程中获取什么好处,有什么建议。
(3)发展老用户为推广成员,利用课程优惠、;礼品等让老用户主动向朋友推广机构课程;
对于拉到的新人,需要这样做来维护:
(1)优惠上区别对待新老用户,让老用户看到他的优势,也让新用户了解成为老用户的好处;
(2)平日的问候和回访,新用户也要一个不拉,给新用户优质的售后服务;
(3)客户提出的合理需求我们都将尽量满足,即售前售中售后过程一定要无微不至,用细节感动客户。
教育培训机构要想长久火爆做下去,服务是不可以少的,因为就算课程再好,服务跟不上,宝爸宝妈也有理由不再续费;而课程就算差了点,但是服务良好,也有理由让宝爸宝妈给改进的时间。
培训机构如何获得更多的生源?以老带新!艺步培训学校管理系统集合学员管理系统、排课软件、教务管理软件、扫码收银、课程管理系统、家校服务APP、CRM客户管理于一体的SAAS软件,是实现培训教育机构数字化管理,信息化教学,招生营销一体化的专业智慧校园解决方案。现在注册可以获取全套培训机构招生管理资料一套。艺步,与30000家素质教育机构同行
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