如果你的校区没有绩效的制度,或者是绩效根本起不到激励作用,甚至让员工很讨厌。那么看完这篇文章,八个维度重新构建属于你的绩效体系。
这个方法适合教培所有赛道,不仅科学,还不会让员工反感,一定收藏起来早晚用得到。那这是我们能够做了十二年、三年以上的员工,能够占到百分之八十以上的核心的原因。
首先,绩效一定是要看过程的,过程只要做好,结果就不会差。所以你的设定一定是基于核心的工作的过程的考核。
那对于教师的核心就是九个方面。
第一个,学员的到课率。优秀的老师的孩子一定是期待他的课程的,所以他占到绩效分数的百分之二十五。
第二个,体验课的转化。好的老师的必经之路,太直接影响了老师正式班的分配的数量,占比百分之二十。
第三个,课研情况。只有老师能够不断的迭代课程,我们才会有核心的竞争力,因此此项的占比百分之十五。
第四点,客户服务。客户的服务决定了家长的满意度,而满意度决定了续费率,因此占比百分之十五。
第五点,学员流失,教学一定是机构的核心,除了不可抗力的因素以外,流失的主要原因就是对教学的不满意,因此老师必须负主要的责任,占比百分之十。
第六点,退费和投诉。那机构是做口碑的,一个退休家长可能会影响到十位会员,因此每个岗位都要有这一条,考核占比百分之五。
第七点,家长的评价一定要重视客户的发生,家长的评估表决定了老师此项的分数占比百分之五。
最后一项,团队合作。教学团队是各个部门的核心的枢纽,所以它的配合度决定了很多事情的结果,占比百分之五。
九项一共是一百分,每个月一号进行分数的统计,达到多少分对应的就是绩效工资金额的比例。只有这样员工才会清晰自己的工作的方向,并且努力达到。
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