一个好教务至少要做好三个事儿。
一、是学员的梳理。把每个月、每周的待续费名单、未出勤名单、新报课名单,核实整理、汇总、分析,抄送给校长与教学主管,让校长做到心中有数,让教学主管在下周的工作安排中做到有数据、有重点。大家想想,每节课开课前,老师就明确了解哪个学员该续费了,要来哪个新学员,是不是老师的工作会更有效呢?
第二个就是做好出勤管理。教务老师一定是在开课后对未出勤的学员立刻回访,而不是等第二天让教学老师再跟进。电话中积极询问家长未出勤的原因,针对性的给出补课方案,并把这个学生的补课方案重复给教学老师,从而起到拉升校区出勤率、消课率的目的。
第三个就是对老生的续费工作。做回访、做新生,老师做出勤教务培训费,这是校区三大板块的分工。就要根据每月的学生数据,按照提前四周发放续费通知单、提前两周电话回访,提前一周校长回访的节奏,要求家长及时续费。
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