今年暑假,在疫情影响下,很多培训机构线下课程并没有按照原计划进行,和家长面对面的沟通机会变少。
暑假班进入尾声,校区的续费率迟迟上不去!
老师们每天必思考,家长怎么就不续费呢?
要知道家长为啥不续费,我们就要知道家长是怎样想的。
对于大多数家长来讲,他们更愿意看见孩子到底成长地如何,要看到好结果。
很多时候,他们会忽略掉在这个过程中老师的努力,所以,想要续费好,校区必须引导家长看过程。
想让家长看到的过程包含:针对学员,老师在课前做了什么,在课堂上做了什么,课后做了什么。
课前:发送上课通知、教研、备课、准备上课资料、试讲、外出采风……
课中:孩子上课开心的视频、照片,孩子当节课的作品,老师对孩子的夸奖……
课后:课后点评、布置作业、作业点评、总结课堂情况……
桩桩件件,都是让老师的认真、专业展现在家长面前,体现老师为孩子着想,帮助孩子在提高。
在向家长展示的这个过程中,要给家长信心:把孩子送到我们校区来,我们就一定能够为他们提供一个良好的教学环境,帮助孩子成长!
“展示全面教学体系:
专业、有针对性的教学体系才是家长最需要的。给学生规划好学什么?怎么学?环环相扣,甚至能给出家长一份后续学习明细,明确地告诉家长连续学习能保证孩子的教学效果。
“学情反馈:
设定目标,不断地帮助孩子们达成目标,从而延长该学员在机构的生命周期,针对学生进行课程规划和成长路线。
“服务可视化:
无数的校区做了很多优质的家校服务,但家长续费意愿还是提不起来。
家校工作有两部分:我们给家长做了什么;我们让家长看见了什么?
二者缺一不可!但往往校区第一项做得很好,却没有让家长看见。
想让家长看见校区做了什么,形式多种多样,比如:上课提醒;上课考勤;课后反馈;画展汇演;主题活动;成长档案……
当然,这些事情是需要长期做的,如果你的校区还没有做好,或者说做好了还没有展示给家长,那么现在全面开始也不晚!
小艺给大家准备了五个“临时抱佛脚”的方式:
“1、暑假班总结+秋季班教学计划
让家长看到课程的专业性和最终的结果导向。
“2、孩子的成长记录
记录孩子的每一次快乐时光,每一次成就,让家长感受到孩子在校区的美好时光,看见孩子成长的过程。
“3、孩子的测评报告
展示孩子进步的最好方法就是给家长出示一份测评报告,这也是很多续费好的校区必做的工作。
“4、续班家长会
通过家长会,来提供最优质的家校服务,展示学校教学成果,来坚定家长继续报名的决心。
“5、续费预警
加强需要续费的孩子进行家校沟通,准时发送续费通知,通过续费链接,让家长线上就能完成续费。
续费,从来都是一个长期工作,过程中人力(老师)加上工具(艺步),1+1>2,将续费要点融入到老师日常教学工作中,强化家长续费意愿。
艺步,与30000家素质教育机构同行
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