学员回访一定要掌握以下三点

回访方式一定不是询问，而是给予给予阶段的学习总结、给予孩子成长变化、给予家长的学习的信心。

今天换来回访思路用到了不仅可以让家长主动的续费，还可以大幅的提高会员的转介绍。接下来详细告诉你三个机遇应该怎么做，照个做就可以。

第一，基于阶段学习总结。我相信你每节课后都在做课后点评，点评不就是单次的总结吗？同时，你的课程也一定是具有连续性和进阶性的，所以把你每节课后的课后点评配合着课程体系做成文字总结，总结中一定要做到有对对比、有进步、有期望。让家长清晰地看到孩子的学习是随着课程的安排在不断的提升的。

第二个，基于孩子成长变化，最好的变化展现一定是测评的体现。所以你要习惯每周开展学习、做测评，然后每个月做测评的总结，通过数据来传达孩子学习效果才是最真实的。正常来讲，一个月家长是很难看到孩子明显的变化的。

第三个，据家长学习信心最好信息来源一定是长期的学习规划和已有的学员的成长的案例。

所以回访时要为孩子形成下个月的课程规划和专属的学习的计划，让家长感受到用心和专业度。当家长认可长期的学习重要性后，不仅续费不会差，而且出勤会得到极大提高。