摘要: 《培训机构如何打开家长的话匣子》聊天才是获取家长需求的好方法! ...
搞定试听课家长的关键有两个。
第一个,撬开他的嘴,说的越多,释放的信息就越多,打开他的话匣子,才能捕捉到他的意识需求和对你的认同。
你接下来说的每一句话都要根据对方的意识和需求去调整,才能对症下药。从心理学的角度来说,诉说的人永远都比倾听的人快乐,你让他说嗨了,他快乐了,成交不就自然容易了吗?
第二个,千万要管住你的嘴。前半段少说话,甚至是不说话,只能提问,用提问的方式去控制聊天的方向,目标就是要让家长说嗨,然后拿到家长的六个要素:时间、距离、经济、意识、需求和认同。
这六个关键的要素缺哪个你在后半段,在报价和关单前就要重点的去铺垫和解决哪一个,时间如果有问题,你就要多举例说明,有多少家长是为了报你们家的课,克服了时间,推掉了其他科目,也要选择你的原因,如果是距离的问题,你就要多多举例,有多少家长因为选择你们而舍近求远。
成交的关键并不在话多,而在找到对方的频率,然后和他共振。
艺步,与30000家素质教育机构同行
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