培训机构疫后复课的三大核心举措，再不准备就晚了

新型冠状病毒肺炎疫情来袭，把所有人原本的生活节奏都打乱了，各地为了做好防范工作，也相继延迟了复工以及学校开学时间。然在而国家要发展，教育不能停滞，学生复课迫在眉睫。

 

全国范围内31个省市的公办学校已全面开启复课，只有部分低年级还未有明确消息，同时线下教培机构也逐步走向“遍地开花“的境遇。对于教育机构来说，复课在即，加强疫情防控相关措施的开展，疫情后的复课方案也急需做好准备。

 

那么对于培训学校，应该如何做好复课准备呢？

对于复课这个事情要保持信心，在开展机构招生办学时更是要有决心。

 

一、紧盯政府复课政策，提前准备复课预案

对于疫情后的复课时间和安排，很多校长们仍然一头雾水，很多省份、地区还没有给出具体通知。机构何时复工复课？

教育培训机构是个商业的实体，现金流一直是存在的根本。我们不能一味地去等待政策的下达通知，然后再进行铺客等招生准备，而是可以在新冠预防安全的情况下，根据不同赛道的特性，去做“一对一”、“一对二”等小场所授课的尝试。

很多机构表示不敢随意尝试，你不先探探当地政策风口，并没有明确的说不能，就看你是从哪方面先行尝试。其次，要给团队打一波预防针，做足规划后需全力以赴。对员工每日做的推广获取流量等转化率数据要求会更加严格，同时对历史数据进行复盘，针对学员和家长的互动频率和要求都要提高。

站在企业的角度来说，一定要紧盯政府的资讯，一方面要顺应，其次要主动。最新政策的消息最好要从自己机构发布出来，吸引家长的注意力，对于开学复课的信心是本机构传导出来的，相应的信任一旦建立，至少说明已经处于你的地盘了。

接下来就是开始执行制定的铺客计划准备了，为什么要做前置的准备呢？比方说接下来的暑假班和秋季课程，你是否已安排好课程的宣传以及包装、推广素材、社群活动策划等每个招生授课阶段措施？复课的本身其实就要有一套严格的管理和执行的计划，统筹规范好下一步的安排，这就是管理的思维。

所谓的精细化管理，无非三大点。

 

第一点，即前置化规划，提前将接下来能做的事情全先做了。第二点，即业绩管理，复课后第一堂课如何开展，之后课程的节奏和定位做好计划。第三点，复课后的招生推广节奏，以及月度转化率指标制定安排。所以复课这件事情我们要永怀信心，同时要有序的进行开展。

高效复课要解决的核心事情是什么呢?

好未来已经将暑假班、秋季班的面授课程全面上线至其商城里，同时已经开通在线支付，9月份的课程都可以在线预约，说明政策还未下来，好未来已经做好全面的准备，开启了招生。

所以培训机构复课方案也应该基于当地复课时间预测开展，当然也要根据当地疫情情况及政策因地制宜，进行调整。

 

二、高激励与严考核并存，做好员工动员

 

对于中小机构来说，作为校长本身，需要明确高效复课的两大核心关键，分为对内和对外两大决定因素。

首先，解决员工的信心问题，最重要的措施就是给员工安排好工作，越闲反而越适得其反。

由于在疫情情况下，对就业率产生了极大的影响，对于机构校长而言，加强管理方面一定要大作尝试，因为员工本身是不敢随意离职，因此校区的制度变革和绩效改动也是很容易被接受的。

现在重点要解决的是之前上过在线课的学员转化为线下班，而管理就是不断动员员工本身，告诉他实实在在的办法，条分缕析地规划好如何去销售转化这些学员。对于员工的培训不能懈怠，每天工作都要有复盘和对后一天目标的制定，将长期目标变为短期目标，通过激励和考核，此时管理者就需要更加勤勉。

对于员工而言，现阶段和他谈一年的总奖金是没有用的，所以需要按开课安排等做“短频快”的激励政策，比如每天首单的销售给予奖金。总之一句话，这一系列行为是让员工有信心，才能更好的服务好客户做好转介绍，对外一定是解决信任问题，那接下来的销售方案就能顺利展开。

疫情期间很多机构出现降薪或不发工资的情况，这反而更不能促进员工做好本职工作，相对的反而更要出台绩效考核新举措，对于留下来与公司患难与共的员工更是要重视，激励幅度可能要更大。通过管理去解决员工的信心，远比去获客转化更深层次的多。

除了复课后聚焦第一堂课以外，管理者更要有前瞻性思维，接下来的暑假班、秋季班要提前准备。作为校长和管理者需要全程统筹核心策略，除了做到业绩提升，更重要的是要亲自落实、身先士卒。在危难时期，作为管理者和校长真正的人格魅力和领导力就由此体现，更能让员工死心塌地的跟随和相信你。

 

三、稳固老学员，紧抓转介绍

 

解决外部信任问题，这是一个机构长久以来必须要做的事情，复课期间，留存家长显得弥足珍贵。他们能给机构带来更多的生源，那如何解决信任问题呢？尤其是在疫情后人心惶惶的阶段。

 

复课前，要永远记住老学员的转化为首，其次是新增的学员。因此结合数据，我们将复课做精细化分层，对于不同渠道的老学员，紧盯销售进行转化，针对老学员的基数来配合新增，做出有把握的策略。

当前全国还未大规模的复课，教培机构要做的就是稳固好自己的老学员，如何稳固呢？针对用户而言，创造有参与感的活动。同时对于新增的流量，做一个转化率续报率的额外激励，不仅员工会更有坚定和决心，更能给机构带来转化和流量。只有保证了学员数量，后续再赚回来是没问题的。

为了确保转化率的提升，除了上述对于员工的激励，我们更需要完善健全、高质量的产品，产品是留住客户的根本，针对客户的需求构建不同的产品体系。同时，团队的专业性也尤其重要，在业务高峰期前做足培训。

这里有三点措施可值得各位校长借鉴。第一，要持续地给内部学员灌输提前学习的重要性。“早起的鸟儿有虫吃”，当别人都开始提前学习时而自己一直在原地焦虑，此时适度告知学员，我们的线上与线下的配套课程依旧存在，从专业的角度去建议保持学习状态的重要性。同时团队里的学习顾问要时刻推动学员，无论是报班还是未报班的，通过学习顾问透露出的紧迫感情绪，促使成交。第二，第一节课程给予学生额外增值的服务。不能光靠口号去解决与家长信任的问题，一定是与家长利益相关。第三，扩大宣传，通过多种手段进行曝光，比如直播课程、社群推广等等，一定要让学员看到才能有进一步报班的可能。

以销售管理为核心的业绩管理体系，做好长远的规划，所以做好业绩管理有三点：强团队、抓转化、搞流量。学习大机构，再小的机构也要有做大的基因！

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