在商业管理类的词典中,品牌是这样被解释的:“一个名称、标志或象征,可以用来界定销售主体的产品或服务,以使之区分于竞争对象的产品或服务”简单说来,一个品牌就是一个承诺。通过识别和鉴定一个产品或服务,它表达一种对品质和满意度的保证。一个品牌就是一个在消费者头脑中感知和理解的集合。现实生活中,人们在购买商品或服务时,潜意识中大多易受到品牌宣传的影响。
民办学校的品牌建设主要包括两个方面:首先是知名度,其次是美誉度。一所新的学校由于从零开始,如何提升学校的知名度至关重要,常见方式主要是在媒体上作广告。然而媒体广告方式存在着很多局限性:一是成本高,二是同类广告较多,很难引人注意。所以民办学校要想提高知名度,除必要的广告之外,还须另辟蹊径。
一是通过软文宣传提高学校的知名度。江苏某民办学校1996年创建时,为了提高学校的知名度,在当地的一家重要媒体上,以“某学校校长谈素质教育”、“某学校班主任谈素质教育”、“某学校特级教师谈素质教育”、“某学校生活老师谈素质教育”为专题设计了系列连续报道。一时在当形成了较大影响,谈到这所学校,很少有人不知的。
二是通过与媒体和政府部门组织开展一些活动,来扩大学校的影响。如联合举办一些媒体或频道、组织作文竞赛和知识抢答赛等。与前面所提到的活动异曲同工,二者的侧重点略有不同,但目标是一致的。
三是通过一些特殊媒体广告。提高学校知名度,如车体广告、路标指示牌等。于无声处听惊雷。
学校的美誉度一般表现在教学质量(最直接表现为升学率)上,但民办学校在此方面却存在着先天不足:时间较短,成绩不明显;生源质量不好,升学成绩较差。因此民办学校在美誉度建设中应扬长避短。别人比成绩,我比素质、比能力培养、比孩子的人文素养。在成绩方面不是不比,而要突出亮点。学校的服务质量及校园文化同样也是学校品牌建设的内容。
太原某民办学校,在学校发展初期,升学率很难与公立学校相比,但学校非常注重孩子能力、素质方面的培养。其学生在太原市系列体育竞赛、作文竞赛、演讲比赛、读书活动、英语竞赛中频频获奖,并多次代表地方教育界参加省和全国性比赛。这也是一种美誉度。一些学校定期举办家长开放日、社会开放日、艺术节等活动,也是一种美誉度建设。
需要注意的是,品牌的影响并不总是正面的,如果处理不好也有反面的效果。这点应引起民办学校办学者注意,形成一个品牌很难,但破坏一个品牌却在举手之间。
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