素质类机构如何做好教学标准化？抓住这三点

从事艺术或其他素质类培训的机构，一直很头疼如何提升教学质量的问题，教学难标准化、兼职老师管理难、教研不知如何组织……

这些问题虽然跟素质教育的天然特性有关，但也绝不是没有办法解决的问题。

蓝天使少儿口才在今年完成了自己的ISO9001质量认证体系，完成了多个环节的标准化手册撰写和落地，今天我们就请到了它的创始人刘昆，给大家分享一下他的经验。全文约2400字，阅读需要4分钟

很多校长都曾经跟我抱怨，办学很痛苦，好不容易招来的学生，兼职老师留不住，也带不好，流失率很大，一天到晚都在招生，很痛苦。我想，这应该是很多校长的困扰。我从这个角度切入，关于如何做好课程标准化的问题，提出几个不成熟的意见，供大家参考。

❒尽可能的用全职讲师，或者控制好全职与兼职讲师的比例

这个点我在多次分享中都提到过，应该说是我认为办学中很重要的一点。

讲师的兼职，意味着时间和精力上的分散，也意味着他们没有太多的时间参与到课程的研发中来，这样一来，A老师和B老师在讲课中更多的可能是自己的方式、方法和内容，不利于课程的延续性。当然，也有很多校长反馈说我们还是一个小机构，养不起那么多的老师，老师也没那么多的事情可做，或者碰到一个很厉害的老师只想兼职，怎么办？

我的建议有几个：

➢ 全员营销

尤其是班课老师，续费往往和任课老师关系极大，要引导老师参与营销。事实证明，老师也是最好的营销人员，没有人比任课老师更了解课程，也没有人比任课老师更在学员家长心目中更有说服力。

当然，在这个问题上，要学会设计好科学的薪酬体系，这个是另外一个话题，有机会再和大家分享。

➢ 学会做布点

布点，是为了让机构能在现有校区的基础上做好“1+X”的布局，其中“1”指的是现有的直营校区，“X”指的是围绕现有校区的布点校区（可以是幼儿园、公办中小学、私立中小学、甚至是其他培训机构）。

 

拿口才课举例，机构如何将课程推荐给附近的幼儿园、如何谈判、如何合作、如何分成、如何签合同等，都需要校长考虑。

布点的好处有几个：

A、能够分担全职老师的收入问题，解决全职老师刚开始带班收入低不稳定的问题。B、在现有校区已经装满的情况下，解决不重资产投入新校区的场地问题。

C、园所的合作更多的采用派师的方式，对方招生，我方教学，没有那么大的续班压力。D、很好的品推和引流，尤其是幼儿园的孩子，进入小学后如果继续学的话，基本上都选择到校本部来。

➢ 充分利用高端兼职老师资源

对于一部分高端兼职老师，要设置高端班或者精品课程，充分利用这个老师的影响力和名气，做好宣传和体系化工作，做一个专门为他（她）量身定做的高端班或精品课程，做好产品的梯度设计和价格体系。

➢ 学会做更好的教学教研

这个在后面的内容中会具体分析。

❒

加大教研教学和磨课力度

培训机构的核心是教学质量，这个点在任何时候都不能动摇。我们之前讲过，A老师和B老师讲出来的课不一样，就一定会影响到课程本身。所以，大力度的教研教学和磨课就变得十分必要了。

➢ 要有固定的教研教学时间

比如，每周拿出固定的1-2天用于教学教研，针对上阶段的教学进行总结，针对下阶段的教学进行计划，不断记录、不断反复，形成自己机构独特的《标准化教学手册》。很多学校是没有自己的《标准化教学手册》的，可以把这个内容作为学校走出标准化的第一步来实施。

➢ 要有针对性的收集学员的反馈意见

大部分情况下，每个学校都会收集学员反馈意见，但更多的是流于形式。所以，在这一块，要针对性更强，这样既可以了解到学员的真实想法，意见的收集过程也是很好的家校沟通方式，可以很好的提升学员及家长的客户满意度。

➢ 要多参加同行或者异业的学习

对于很多小机构而言，闭门造车的进行教学和教研，很大程度上会增加校长和任课老师的负担，还得不到很好的效果。这种情况下一定要多走出去、多学习，才能更好的进行该模块的深入。

➢ 用更好的方法进行磨课

这个，我们下一章节具体来讲。

❒学会使用工具

更好地方法磨课，就要学会使用工具。商业中有很多的方法和工具，也适用于教培行业，举几个例子：

➢ 擅用思维导图

腾跃的年度会员当中，每一个班主任都会带着校长们做思维导图培训，其实这个方法可以用到各个领域，也包括课程。

 

比如今天的教学内容中，分几个模块？每个模块讲几个内容？那个内容讲哪些案例？一张图，可以表达的非常清楚，这样就可以很好的将课程的共性部分进行约束。

➢ 利用电子课件约束讲课内容

我们这次在好未来学习，高级总监超月老师就讲到过，学而思的教学过程当中，用科技化的部分对课程方式做了很好的约束。这样老师讲课的逻辑性会更强，内容也会更加紧凑，对于老师的培养周期和培养难度也会降低。

“要的不是名师，而是打造名师的能力”，让人印象深刻。

➢ 设置数字化的KPI进行考核

课程研发好了、课件做好了，接下来怎么去考核这些东西呢？对于课上不上的好，大部分校长采用的方式是主观判断，这并没什么问题，但对于上课的老师来说，他的改进方向在哪里？可能就不好做详细解释了。

所以，我给出的建议是，用数字来作为唯一的KPI，比如新东方提出的“每45分钟的笑声和掌声次数“就是要一个标准的数字化KPI。

➢ PDCA法

“计划——实施——检查——再次实施”，通过这种方法反复不断的磨课、反馈、再磨课、再反馈，提升老师的上课水平。

另外，我们还要有一段时间内的教学比武、教学评估，要进行新教师的储备和培训，要做好人才梯度的培养，不能让教学教研做完一轮就停滞不前。

关于课程的标准化，其实是一个大的话题，很难用一两篇文章就能完全讲述清楚。

而且，课程的标准化完成之后，还有其他岗位的标准化可能需要完成，学校的运营和发展过程是一个稳步、持续的过程，希望能有更多的机会和大家一起探讨。

最后，一定有校长会提出来，我提供的这些方法只适用于大校而不适用于小机构。

我想说的是，所有的大校都是小机构做起来的，而大校之所以能做成现在大校，正是因为在小机构阶段做了更多的准备工作，这也是，我们小机构和大校之间的差距。与大家共勉之。

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