“疫”波三折，培训机构如何“乘风破浪”，做好这4件事情

近期，对于线下教育机构的负责人来说，此前准备复课的喜悦只是空欢喜一场，在这个天气热的夏天，心像寒冷冬夜。

2020年，教育培训行业经历过“黑天鹅”洗礼之后，相信大家都明白了一个道理：未来，教育行业的主战场绝不可能仅仅存在于线下或是线上，而必然是线上线下结合发展，相辅相成。

在线教育正好弥补线下教育的不足，相信大家都听说过教育不公平这句话吧，优秀的老师都在一线城市，二三线城市的学生很难接触到名师授课。如果机构发展线上，可以利用线上教育的便捷性，突破时间和空间的制约，不仅能让学员能够充分利用碎片化时间学习，同时链接起天南海北的优质师资及学员。

对于教育机构自身来说，线上天地广阔，通过像云朵课堂这样的SaaS技术服务商，搭建属于自己的在线教育平台，如微信小程序、App、PC网校等，运用营销工具轻松攫取线上流量，吸粉沉淀，扩大品牌影响力，是一个很好的选择，你觉得呢？

在面临停课的危难时刻，在线教育可以给机构多一层保护，不至于束手无策、被迫停止教育服务，从而导致资金链断裂。

最近，综艺节目《乘风破浪的姐姐们》很是火爆。那么教育机构要怎么做，才能够轻松在OMO模式下乘风破浪呢？

一、提升学习体验

在开启线上课堂之初的时候，最重要的是要填充优质的内容，使用较多的有直播、录播模式。

直播可以直接触达用户，实时互动，也是时下最受欢迎的一种授课方式。

录播视频既可以把线下课堂的授课场景同步录制下来，上传到平台里供用户购买收听，也可以将直播课生成视频回放后上架。

这样做的好处是，一次录制，永久复用，老师省去了重复讲解的精力，还可以让一次授课内容不断产生价值。

 

光提供课程是不够的，想要产生好的学习效果，就要提升用户的学习体验，这也是很多用户购课时很看重的一点。

1、网校平台能够提供什么样的教学服务？

人性化的个人中心：我们将很多学员使用的功能整合到个人中心，为学员提供更专业、贴心的学员体验，包含课表置顶、自动上次学习、考试时间提醒、问答互动通知等功能，关注学员学习的每个过程，提升学习效果。

丰富的学习社区支持开展多种用户运营活动：论坛、分享、动态、点评、交流、答疑等功能丰富的在线社区，支持开展多种用户运营活动，学员可以分享知识并与其他共同爱好、兴趣的学员交流自己的学习经验，提高学员活跃度和粘性。

通过这些人性化的个人中心，既能够提高教学质量，又可以让用户主动进行口碑传播，梳理机构良好的品牌形象。

二、短视频

在流量越来越贵的时代，传统的获客渠道已不能满足机构需求。寻求低成本、有效的流量获取是线上教育品牌共同的出发点。

现在，无论是快手还是抖音，都拥有3-4亿用户，已经成为国民级应用。所以，机构可以抓住短视频流量红利进行精准招生，快速打破教培机构流量瓶颈。

三、课程内容+服务

对于教育培训机构来说，核心竞争力最主要还是内容、教师。待过教育行业的人应该都深有体会，教育品牌最注重的就是用户口碑，复购率，用户留存，但最后，拼的还是课程内容的质量和服务。

1、优质高效的课堂教学效果

课程内容的质量取决于授课老师，课程内容这2个最重要的因素，他们决定了教学效果。所以，机构在这两方面一定要多下功夫，找好老师教学，研发刚需、高质量的课程。

说一千，道一万，培训机构还是要靠教学质量取胜，能让孩子真正在课堂上学到东西、学得扎实、学得愉快。

2、让良好的服务贯穿始终

教育行业，既有教育行业的特征，又有服务行业的特点。所以，培训机构不仅要做好教育，而且还要抓好服务。这里所讲的服务，是指从招生到最后课时结束后，整个过程都应该做好我们的服务。

四、线上向线下导流

疫情之间，相比好多机构都积攒了好多线上粉丝，在线上汇聚大量流量后，在条件允许的情况下，机构可以开展线下公益讲座或是到访体验课程等，线上向线下导流。

报名方式：机构可以采用问卷星等插件，用户报名时，会进入填写报名表单页面，机构可以采集姓名、手机号、微信号等个性化信息，填充客户流量库，同时促使用户来到线下，进行二次转化。

PS：根据机构当地情况开展，毕竟疫情还未完全散去，还是要注意安全。

机构要线上线下全方位发展，满足学员多方面需求。即便未来线下复课后，消费者心态依然保守。可能还是会“等一等”的情况出现。这意味着线下机构要思考怎么解决复课后依旧没有人来的情况。

做好这4个方面，相信机构也可以“乘风破浪”！

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