作为艺培行业的“老人”,小艺认识的优秀校长不胜枚举。我知道,成为优秀的校长非常不容易,他们要学习的、要掌握的内容数不胜数。不过,结合这些优秀校长的从业心得,我似乎解开了他们掌握的管理秘诀之一——核心数据管理。培训机构管理系统,校长数据管理好帮手!
一个优秀校长必须掌握的核心数据
我对核心数据进行了分类,主要是四个方面的内容:家校、员工、财务、学员。掌握这些核心数据,才能让校长掌管整个学校的管理运营。
数据的生成、分析、记录都需要专人专门记录,对于培训学校来讲,自然没有那么多的精力、时间和金钱来处理学校的数据。艺步管理系统就在此基础上进行了学校核心数据管理,帮助校长管理机构的同时,更好的对数据进行记录、分析。
为了让校长更清楚的了解怎样通过艺步管理系统管理核心数据,小艺从家校、员工、财务、学员四个方面对应的板块进行详细分析,帮助校长通过艺步掌握学校核心数据,更好地管理学校。
培训行业非常特殊的一点在于,产品付费人员和使用体验人员是分开的。家长为产品付费,孩子体验产品。想要孩子续费,不止要孩子满意,还要家长满意。这个过程不止要让家长对孩子的课程结果、学业成绩满意。还要对机构的服务过程满意。家长感受到机构的优质课程和优秀服务,才会选择续费,家校服务的必要性也在此种情况下体现出来。
家长为产品付费,孩子体验产品
艺步培训机构管理系统的家校服务过程体现在“吸引家长-家长报名-学员上课-课程结束-老师点评作业-家长评价”每个环节。无论是前期收集家长数据、学员报名数据、上课过程中的课消数据还是后期课后作业完成数据、作业点评数据,以及学员的请假数据,都会非常规范化的保存在管理系统中。
比如:家校服务中的“请假管理”,老师根据学员的请假情况,了解本堂课请假学员占比多少,明晰学员为什么没有来上课,请假学员比例是否影响到该老师的课程。老师还能通过请假缘由,及时向家长了解学员情况,让家长感受老师随时都在关心自己孩子,对机构服务更加满意。
请假管理
同时,数据使家校管理变得更简单方便,校长老师不用耗费大量时间进行线上消息的传达。不需要一对一给家长发消息、打电话。有时候,老师需要在微信群里接收家长反馈。信息轰炸下稍不注意就会错过某位家长的消息。没有及时接受信息,也不能对家长反馈进行保存,会让家长觉得老师不够用心,对学校的服务心生怨气。情况严重的话,家长可能会带学员退学离开。艺步培训机构管理系统能将数据反馈保存,方便老师按时复盘,及时对学校服务进行改进。
当家长数据反馈、信息发布可以通过线上管理系统完成时,学校老师就有足够的时间和精力把线下的服务做得更好,提高家长的满意度。
小艺之前说过,优秀的校长有两个必要条件:管得好钱、管得好人。要能够实时掌握机构的支出和收入。
艺步的财务管理系统,从订单管理、收支明细、课消统计、费用审批、退费审批、物品管理六大方面对机构收支进行准确记录,明确每一分支出,快速了解整个机构的财务运行。
收支明细
通过“收支明细”,校区的总收入、总支出和总利润数据非常清晰,结合订单管理、物品管理、退费等,校长可以了解学校的不同收入占比,根据不同收入比例能更好的对机构后期经营进行规划。总利润数据能让学校对后期的资金投入有规划,不会再出现“寅吃卯粮”的情况。
优秀的校长,除了管好钱,还要管好学校的人。在培训学校构成中,老师是学校的血液,只有血液顺畅流动,学校才能好好运营。
艺步管理系统从员工管理、老师分析、课消分析、教务数据、销售数据多个方面对机构员工进行管理。
员工部分数据
校长能从“课消分析”的数据了解哪位老师的课消金额最多,占比多少,老师的排名是多少。“老师分析”中的体验课转化率、学员续费统计、课后评分数据统计、作业完成数据统计、课消数据统计、班级学员数据统计、排课上课数据统计、试听课转化统计,都十分明晰,结合“财务中心——绩效统计”,老师的工作绩效自然就出来了。校长在分析数据后,如果发现某位老师的某一统计数据不尽如人意,就需要帮助这位老师查找分析自己的问题,并对问题进行改正。无论是哪项数据,都方便校长随时查看,对老师的工作有清楚了解。
这些数据使得学校员工管理更方便、更透明、更公平公正,也让员工管理有“法”可依。
学员数据,能让校长快速掌握学员总人数、学员招新人数、老带新人数、学校的退费人数、体验课的转化人数等重要数据。让校长及时了解学员状态,保证学校运行。
艺步的学员管理将“学员家长信息收集-学员(以及家长)产生报名意向-试听课-正式学员-老学员-学员转介绍-增加新成员”每一环数据清晰准确的记录。方便校长老师及时分析复盘。
学员数据
学员新报数据、续费数据、流失数据是学员分析的核心。掌握这些数据,校长能分析学校课程和老师的现状,对优秀课程和老师优点进行发扬,对出现的问题进行改正。同时,学员概况数据能让校长掌握学校学员数量的整体情况。
只有做好学员管理,提高学校的服务质量,提高学校的口碑,做好招生活动和家长转介绍,学员增加自然水到渠成。
用数据助力机构发展,是艺步培训机构管理系统一直在做的。
培训机构管理系统帮助校长核心数据掌握艺步培训学校管理系统集合学员管理系统、排课软件、教务管理软件、扫码收银、课程管理系统、家校服务APP、CRM客户管理于一体的SAAS软件,是实现培训教育机构数字化管理,信息化教学,招生营销一体化的专业智慧校园解决方案。现在注册可以获取全套培训机构招生管理资料一套。艺步,与30000家素质教育机构同行
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