培训机构电话招生时，如何用各种方式提高邀约率？

培训机构咨询老师在做电话招生时，邀约家长最重要的是开场白。如何应对家长的异议以及怎样吸引家长到访，所以参谋长将从电话邀约的切入点、常见拒绝处理和注意事项三方面为您讲解。

 

 

1、邀约切入点

参谋长总结了三种切入点:

1) 学情分析，从免费给孩子做学情分析为切入点。同时给家长介绍学情分析的主要模块，让他们知道学情分析的重要性；

2) 试卷分析，每一次测试以后，可以为还做试卷分析，邀约家长到访；

3) 考前冲刺，在学校即将考试前的节点，以为孩子做考前冲刺为理由邀约家长；告诉家长，我们机构针对**学校的考试做了教研工作，把考试的知识重点总结出来，帮助孩子做考前冲刺。

 

2、常见拒绝的处理

1）在忙、不方便接电话

话术：哦，不好意思家长那打扰您了。这样吧，您现在不方便的话，我1小时之后给您打过去。主动挂断电话，为自己创造第二次沟通的机会。

2）你怎么有我电话？

方案一：校区在做调查活动时，孩子留下的；

方案二：孩子同学在这边学习，反应咱们孩子也有XX方面的学习问题，所以想和您沟通一下...

3）不需要/你们是不是让我们报班的？

话术：家长您别误会，我们并不是让您来报班的。而是目前...（知识点、活动都可以），这4小时是完全赠送的，针对xx年级有几个知识模块可以供孩子选择，比如xx、xx模块80%孩子学的有漏洞，4小时能够给孩子系统的把这个知识模块过一遍。 关于其他更多电话邀约话术，您可以在艺步APP上搜索。

 

3、注意事项

1）前期准备在拨打电话前，需要做好相应的准备，主要包括片区升学政策、学校升学率、该年龄段孩子的心理特点以及会存在哪些亲子问题、相关学科知识、是否有同校或同班学生在校区学习等。

2）电话礼仪在电话沟通时，需要注意相关礼仪，包括铃响3声接起、自报家门、保持微笑、注意语调、语速、以及挂断礼仪；同时注意称呼问题，统一XX（孩子小名）妈妈、XX爸爸，都用“咱们孩子”拉近距离；另外，学会一定的沟通技巧，例如让家长二选一、帮家长做决定（多为时间）。

3）做好保鲜、记录确定邀约到访的，不要就觉得定下了，要做好保鲜工作，毕竟随时都有可能发生变数；一般的保鲜内容是发送简短的公司介绍（文字加图片）、升学政策、学科知识、亲子文章、温馨提示等。没有邀约到访的，也要做好记录，就有了下次沟通的话题了。需要注意的是，一定都要加上微信！

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