最近有位校长很苦恼,说他学校的招生达到了瓶颈期,销售人员的亲朋好友已经被拉到校区七七八八了,但目标离还差得远。而针对陌生家长的招生,销售人员的能力有限,所以招生积极性下降,校长提高提成比例后,效果也不好。
团队招生的积极性,是由内外力两方面决定的。刚才的案例,校长只做了内力一方面,所以没什么效果。接下来,参谋长从内力和外力两方面,来探讨如何提高团队招生积极性。
一、从外力提升团队积极性
我喜欢做自我检讨,所以我认为,员工有问题,一定是管理有问题。这个案例中,就是员工不知道还有什么办法可以招生。这时,作为校区管理者,需要给员工提供一系列桥梁和帮助,有以下三方面:
1.给到话术
帮助销售编辑好各种宣传话术、转介绍邀约话术,给到销售充足的话术资料库,并制作朋友圈的精美电子广告,让销售直接转发;
2.举办校区活动
通过活动,给到销售邀约的依据,并促进家长转介绍,比如生日会、主题活动、亲子活动等;
3.制定促销政策
给出具有吸引力的优惠政策,帮助销售踢单。比如限时团报、节庆活动、天气促销等各式各样的促销手段,给到销售邀约和踢单的依据。关于促单,也有拼团促销、连报促销等。
二、从内力提升团队招生积极性
1.树立榜样
被树立成榜样的人,本身就有种神圣感,对他来说这就是很好的激励方式,他便会更加努力地冲业绩。而其他员工也会受他调动,提高招生积极性,整个团队招生氛围就更积极了。
比如,树立业绩榜样,谁出业绩就表扬谁,天天表扬,群里当面都表扬。
2.制造公平又不公平的内部环境
团队管理有个重要法则:优质资源向优质员工倾斜。公平指多劳多得。不公平指的是,越优秀的人,越容易获取高报酬。以此适当制造内部竞争,激发销售人员潜力。
比如,提前设定招生PK目标,赢者获得更高比例的提成;或是招生目标完成100%以上的销售,业绩提成比更高,超过120%的销售,还可获得更多年终奖。
3.不仅要有奖,还要有惩
激励措施中,最容易忽略的就是惩戒。很多时候,正面鼓励不能达到明显效果,但结合侧面的惩罚,能够起到很好的激励效果。因为人的本性有两点:追求快乐和逃避痛苦。而痛苦的力量,更能激发人的潜能,这和我们所说的恐惧营销心理有异曲同工之处。所以,招生目标设定时,需要设置最低业绩指标,或是进行比赛排名,没有完成最低业绩指标或最后一名,都有惩罚。
比如,连续两个月排名为倒数前三的,降级或者劝退。高级职称的销售,连续两个月业绩没有达标,则降级。
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