培训机构如何将引流生源留下来?
近期很多园长和我们反应,辛辛苦苦引流来的生源,试听课结束之后都走了,长期这样下来,光是试听课成本都是很大一笔钱,我该怎么办啊?
其实对于转化问题,一直是各位园长心里的一大痛处,引流成本下去了,无法得到有效转化,今天我们就和大家一起聊聊怎样才能提高转化率。
01
试听课的准备
试听课应该是单独进行设置的,要比平时的课程更加用心。而不是给学生和家长们一节普普通通的“真试听课”。就把我们的课程中最有趣的、效果最明显的、最受欢迎的那部分整合起来,展示给听众。
很多园长向我们运营导师反应:我的试听课的排课,提供的都是最好的课程,为什么续费成交还是不理想?其实体验课促成交的方案,应该是一个完整的闭环链条。每一个环节都应该为成交做铺垫。提高体验课转化并不是单单从体验课质量这一个点就能成功。
从设计环节就要开始为结果做铺垫。所以在前期课程的设置、产品的选择、转化的流程、服务的方向等很多细节都会对成果产生影响。尽量把控所有的细节,招生转化实际上就是水到渠成。
孩子喜欢了,就成功了一大半。
02
优惠活动的形式
其次就是要将细节处做好,如园所课程顾问在顾客进店时先跟小孩子互动,安抚小孩子情绪,并且引导小孩子玩的开心,然后再咨询家长的想法,整个接待流程体现园所的标准化与流程。课程顾问初次接见家长,应先把自己卖出去,而非卖课,所谓心急吃不了热豆腐,必须要先给家长有个好印象,才会有后面更深度的链接。
现在我们试想在试听课结束后,让家长现场报名,立减或团报活动更合适一点,因为这个时候,很多家长都在场,可以用活动气氛带动犹豫的家长,刺激意向客户和对试听课比较满意的客户。
抽奖也是比较适合带动现场氛围的,但是对现场主持的要求相对高一点。
03
成交课程的设置
一、满足需求,形成对比
一般为了能够覆盖全部客户的需求,可以设置多种活动套餐,一个性价比高的短期套餐,还有一个更加超值的长期套餐,剩下的就是为了突出这两个套餐做的(课时越长,课时单价就越低)。
举一个最简单的例子,我们去吃面的时候,经常会遇到这样的定价:2两7元,3两8元。只要不是饭量太小吃不下的人,都会要3两面。为啥?便宜啊!多加1块钱,多吃了一倍的面,这便宜谁不想占?
在这里,设置2两7元面的意义在于:
一是满足全部客户需求,确实有饭量小的人,只能吃2两,没有这个定价,就等于流失了这部分客户;
二是形成对比,明眼人都能看出来3两8元面的超值,而我们的主攻点就是它,2两7元面只是一个衬托。
对于招生机构来讲同理,200元一个月的课程和300元两个月的课程,哪个更值一目了然,200元的单月课程也能满足部分客户需求。
二、活动力度要分主副
主活动要么是噱头最大,要么是力度最大,如果这两条都不满足,那么这个主活动就不合适,副活动是为主活动锦上添花的,比如优惠期间报名全年班 5 折,前 10 名报名者赠送价值 298 元 4 件套;这就是主副活动。
三、设置时间限制和名额限制
一是为了保证机构不至于亏本,二是为了刺激考虑用户更快报名,三为了保证课程的价值。一定要坚决执行,当你每次都这样做的时候,家长就知道,这个优惠必须尽快抢了。
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