受当前疫情影响，当前很多线下教培已经搭建了轻量级在线教学内容和方式。无论线上还是线下，当前更多修炼口碑、续班、转介绍等基本内功，在疫情消退之后，才能迎来机构营收增长的新局面。
那不妨将这一部分利用起来，未来辅助机构提升口碑、续班、转介绍。
1.续班率与口碑
续班的前提是口碑的打造，机构可以借助疫情期间积累的家长和学生社群，打造成体系的社区营销内容，扩大品牌传播效应，提高品牌知名度和口碑影响力。
以K12为例，以往的口碑场景集中在线下课堂、家长会、家长聚会等，而在线教育的热潮之后，后期人们对社交媒体的沟通交流重视程度更高了，口碑传播会集中在以微信为代表的社交媒体，且家长人群已经年轻化，微博、论坛、知乎、豆瓣等都是主要阵地。
需要机构重点夯实口碑形象，多多发布优秀教研教学成果，抓住机遇，实现逆转。
教学教研与转介绍
通过不断打磨校区的教研产品内容，深度做好教学服务，与其他机构形成差异化竞争，是机构能主动获得家长转介绍的前提。
实操转介绍的四步：
1、设计完整的转介绍激励方案
2、培养有意愿且属于“捧场王”人格的核心家长用户
3、由核心用户家长向周围发出课程介绍声音
4、实施转介绍激励方案开启下一轮转介绍
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