这场疫情让人们的日常生活、学习、消费、生产都受到了极大的限制,国家经济和企业也将因此遭受到巨大损失。对于培训机构来说,最大的问题就是招生。
根据教育培训机构的业绩构成来看主要分为:新生招生、老生续费、转介绍成交、老生扩科、已流失老生召回共5大模块,那么只要我们能够做好这几个方面的工作,招生就并不是什么困难的事了。因此,我们需要做好以下几个方面的计划
1.维护好现有客户资源:通过制定客户维护计划,在防止客户流失的情况下,同时做好对机构的品牌传播,增强客户黏性和客户认知度。
2.储备好新的客户资源:为疫情结束后的招生提前做好准备,制定新生资源拓展计划。
以上两种情况都是机构的潜在客户资源,因此,我们需要制定出后期的潜在客户转化计划。
3.对于现有的学员需要做好续费、转介绍、扩科的推广方案,大家千万不要以为课程结束了再做续费工作,至少需要两个月就要启动,整个过程需要建立完整的续费体系,这里不再展开。
4.老生召回工作:机构每个月甚至每天都会有老学员在流失,对于流失的原因,有客观的也有主观的,有些是不可改变的,而大多都是可以通过机构自生的优化进行挽留的。同时,对于已经流失掉的客户,我们依然应该对这批客户保持长期的维系。
艺步,与30000家素质教育机构同行
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