疫情之下，培训机构这五个措施激发员工的工作热情

随着疫情慢慢得以控制，各企业正在逐步复工中，但疫情下的环境仍是当下不可逾越的现实。培训机构无法开课，远程办公的“被迫”普及，让传统的管理手段越发凸显出了它的局限性——容易导致管控骤然失灵、员工思想混乱和机构内部组织涣散等局面。

很显然，这样的局面对线下复课是非常不利的，因为必须在线下复课之前改变机构的这种氛围。重新树立员工信心，让他们拥有一个良好的状态面对接下来的挑战。

那么，机构如何通过让员工自组织、自驱动、自管理，来保持员工持续工作的热情呢？可以从以下五个措施入手：

一、坚持信息公开透明

在疫情面前，很多员工容易陷入迷茫、恐慌的情绪中，此时展现真实的信息显得十分重要，这能帮助他们判断工作的前景，以及是否可以信任机构和校长。为了构建员工的信心和意志，校长应该向员工阐明企业目前总体经营情况和接下来一些具体的目标，做到信息公开透明。

让员工看到全局，看到他们个体的坚持和行动对于“大局”有贡献、有成效，能够建立员工的自信心，让他们放下脆弱和无助，在危机时期与同事和客户相互扶持，与机构共患难。实事求是的目标，也是危机时刻激发员工行动的金钥匙，能让员工有方向感，马上投入到工作中。

二、让员工参与决策

“我可以控制局面”是人在危机时刻的本能需求。在重要决策的过程中吸收员工的意见，增加他们对于“大局”的控制感和参与感，既能够增加他们的自信心，也有利于员工接受机构的安排。

比如很多机构并没有疫情期间的保障，对于政府为了控制疫情而出台的各种政策，机构在落地时会出现许多实际的困难。这时校长可多与员工协商，力求取得员工的协助与支持。

三、打造互助友爱的组织氛围

危机，特别是像疫情这样的突发打击，是校长构建信任和利他氛围的好时机。越是让员工感到校长聚焦于员工，而非其个人的利益得失，越能够获得员工的信任和支持。

校长在危机时刻展现出来的坦诚真实、先人后己，是日后和员工之间信任的坚实地基。假如校长唯利是图、自暴自弃、观望、懈怠，会把组织氛围带入冰点。

四、疏导而非压制负能量

疫情之前，机构也许存在与员工之间目标不统一或分配不合理等问题。疫情突发时刻，当机构和员工都缺乏合理保障，面临生存挑战时，原有的矛盾会随着疫情一起爆发出来。加上疫情期管控带来的各种生活上的不便，校长和员工同时爆发负能量是正常的。

这个时候有效的做法不是粗暴地压制 “负能量”，或是强化标语口号式的“正能量”，而是循序渐进地管理干预。不同层级的管理者可以通过各种诚恳的、员工易于接受的、幽默风趣的方式进行引导，提升员工的思想境界。

例如当员工受到疫情影响，怨天尤人时，要及时安抚与鼓励，还可以帮助员工改变参照标，拓展视野，往前看；领导层要主动关注员工遇到的困难，提供力所能及的帮助，并鼓励同事之间互帮互助。有条件的机构还可以咨询沟通管理和情绪管理方面的专家意见。

五、对突出的表现进行表彰嘉奖

让员工提高个人收获，可以促使其产生更大的主观能动性，投入更多的激情与能量到工作中。

因此在疫情期间，对于表现突出的员工，机构应不吝予以表彰，通过远程线上发布文件公示表扬，并在公司情况稳定后，根据疫情期间表现突出员工的不同工作情况和成绩以及结合公司实际情况予以物质奖励，包括但不限于升职、加薪、奖金福利。

同时增加优秀案例分享和榜样树立工作，也能有效改善其他员工的状态，增强大家的积极性。

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