艺步||家长老请假，培训机构教学成果出不来怎么办？

“老师，孩子今天来不了，请个假！”

还有十分钟上课，一看手机，家长发了消息请假。

“老师。孩子今天不来了，你把课跳到明天吧！”

孩子不想来上课，家长随时发消息要求老师调课。

各种请假的理由，24小时不定时的请假消息。

让老师头疼，让校长无奈！

频繁的请假不仅不仅无法让机构做到顺利课消，对于孩子的学习进度也有影响，甚至会因为补课调课导致家长也不清楚孩子到底上了多少节课。

为什么总有校区会遇到随意请假的家长：

1、没有提前设置请假规则

2、校区无底线满足家长请假

3、没有处理好和家长的关系

这种无底线的请假，会对校区发展产生不良影响：短期影响课消，长期导致校区教学成果出不来。

因此，在处理请假的问题上，校长除了把握“度”，既不要过硬，让家长不想来机构;也不要太软，让家长想来就来，不想来就请假。还要有效提高请假成本，降低家长不必要的请假。

校区可以从以下三点开始设置请假，让请假难题不再困扰校区：

提前设置请假规则

在孩子入学时把请假制度写入《入学协议》，让家长签字，让家长心里有数。

1、规定哪些情况可以请假；

2、限制请假的次数，按照月份或者学期规定请假次数；

3、设置好请假时间，必须提前多久进行请假，所有的请假消息必须通过系统、纸质请假条发送给老师，留存记录。

以艺步管理系统为例：除了以上三点请假规则，还增加了请假“记课设置”，两种方式供校区选择：

第一种，学员请假的时候消耗课时，补课的时候不消耗课时；

第二种，学员请假的时候不消耗课时，补课的时候消耗课时。

通过系统，能更好地设置请假规则，系统的高效执行能力，也能让家长降低不必要的请假。

增加请假成本有效减少请假

1、面对孩子：设置全勤奖励，通过积分、勋章、全勤奖，鼓励孩子在非必要情况不请假。

2、面对家长：告诉他们，完整的学习过程能有效帮助孩子掌握知识，真正提升孩子能力。

3、设定补课制度：比如：相同课程可在其他班级插班补课，如需要一对一补课，则需要扣除双倍课时，以减少家长请假次数。

4、一般来讲，家长超过请假上限，后面再请假，系统会自动扣除孩子课时。所以，家长在面对一些不重要的事情之后就不会请假，如需紧急事宜要请假，老师要帮助家长提交纸质的请假单，写上请假时间、请假事由。科任老师签字后校长签字，一式两份，一份由家长保留，一份由校区保留。请假操作复杂，不止能有效降低不合理请假原因，也让家长看到校区在家长需要时会有效给家长是真正为家长考虑。

人文关怀做到关心学员家长

1、想家长所想：为家长想办法解决问题，拉近和家长与机构的关系，家长会更热爱机构，舍不得离开机构。

2、了解请假原因：询问家长孩子请假原因，然后根据家长的回答给予关心和回复，用心与家长沟通。如果家长的回答是因为老师教学不好，或是因为培训机构某些的原因导致孩子不愿意来，机构做得不好的一定要改;不是机构的原因，可以从教育心理学方面告诉家长适应与习惯的重要性，不仅在学习中十分重要，也是人生路上必要的学习课程。

3、要勇于对不合理的请假理由说“NO”：面对不合理的请假需求，可以从孩子的坚韧性格培养，吃苦耐劳等方面来劝说家长，告诉家长，学习是一件长期坚持且需要家长配合的事情。

当家长不再出现想不来就请假的情况，而是认真执行请假规则，那请假频繁导致教学成果出不来的问题将不会再困扰校区。

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