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如何增加家长与机构的黏性,从而提高续费?

时间:2021-02-19 03:49:00   来源:艺步培训管理系统      Tag : 机构 续费 家长
摘要: 《如何增加家长与机构的黏性,从而提高续费?》如何增加家长与机构的黏性,从而提高续费? 随着时代不断变化,现代的父母承受越来越多的经济压力,用于照料和教育孩子的 时间 明显不足;加上社会 安全形势 日趋复杂,车辆的增多和治 ...

随着时代不断变化,现代的父母承受越来越多的经济压力,用于照料和教育孩子的时间明显不足;加上社会安全形势日趋复杂,车辆的增多和治安的恶化使得家长不放心让孩子独自在家,因此催生了学校家庭之外的孩子的第三归宿——托管班。

而且我们知道托管班的面向是包含小学生的,以至于很多教辅机构也会附带办托管班,托管班除了上述的存在意义,还有着帮助孩子形成良好的生活学习习惯的作用。

如何增加家长与机构的黏性,从而提高续费?

其次据调查,随着学生托管行业的繁荣,越来越多的人选择开办托管班。再者托管班家校工作关系着托管班的招生和续班,于是小任决定与校长们探讨,关于托管班家校沟通的六大原则和方法。

一、如果家长和托管班发生矛盾,老师应在第一时间与家长进行沟通,看看家长对托管班有哪些意见或者建议。托管班应耐心听取家长的诉求,仔细思考家长不满的地方在哪里,然后着手进行改进。家长看到托管班如此重视他们的意见,也会对托管班产生好感

二、在进行托管班家校沟通工作时,托管老师要干净利落地表达自己的意思,拒绝繁复的赘述,要戳中要点。在这个过程当中,托管老师也要注意语气的温和

三、托管老师在专业知识上是具有很大优势的,如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势,对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见,那么自然能博取家长的信赖

毕竟,家长把孩子送入托管班,也是希望孩子能得到专业的教育,托管老师可以利用家长的这一点心理,多和家长沟通孩子最近的状态

四、托管老师要注意不要在班级群或课堂上谈论和家长的沟通内容,因为这涉及孩子的隐私,托管老师要保障家校沟通的隐秘性,不要公布家校沟通的内容,因为这会打击家长进行沟通的积极性。

五、要把孩子的事情当成是自己的事情,积极处理教育过程中遇到的问题,这是对孩子负责,也是对家长负责。

六、如果家长要退费,因为学生不愿意来校区学习。托管班应该作出这样的回答:这属于正常情况,当孩子考试成绩不理想,而因此受到打击时,的确会选择逃避,但是我们不能顺应孩子的这种心理,因为这会使孩子以后都无法面对学习过程中遇到的困难。孩子内心对挫折会有一定的负罪感,家长不应一昧地去责备孩子,更应该听听孩子自己对这次成绩的看法,然后想办法改进。

 

最后再碎念一句,托管班的服务质量是家校沟通的前提,只有注重平时与家长的联系,家校沟通工作才能取得出人意料的效果;家校沟通工作在乎的是平时的积累,不是一时的工作部署,托管老师要站在家长的角度,才能进行有效的沟通,以此增加与家长之间的粘性。


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