面对爱“挑刺”的家长，这4个技巧帮你轻松应对

培训机构在招生时，会遇到各种各样的问题，以及各种各样的家长。有一类家长，总会招机构的问题，提出自己的质疑。

这不是最头疼的，可怕的是他还会影响其他的家长。

遇到这类家长应该怎么处理呢？

其实应该换个角度想，如果机构肯对机构提出异议，也正说明了他对机构感兴趣。所以，这是好事。今天参谋长就与你分享，如何巧妙的应对“挑刺”的家长？

参谋长总结了4个技巧：

3.巧用选择性语言

2.巧妙抓住孩子的心

3..巧用家长的“从众”心理

4.不要否定家长的观点

下面就来意义解释：

01

巧用选择性语言

在招生时，一句普通的选择性问话，从心理上给人一种暗示，让家长的思维从买不买，喜不喜欢，转向选择前者还是后者。

巧妙地运用语言中的暗示原理，给人一种肯定要接受这种服务或商品的暗示，只不过是在不同的服务方式或商品数量之间选择而已。

比如希望家长来机构参观时说：“您是周六还是周日过来看一看？”希望家长报名时说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”希望家长交费时，这样问：“您是选择A种交费方式，还是B种交费方式呢？”

02

巧妙抓住孩子的心

相信很多老师都看到过这样的场景：孩子在心爱的玩具前撒泼打滚，家长不得不妥协买下玩具。

所以孩子的喜好，直接影响着家长做决定。

而选择课程也是同理，家长在做选择的时候，孩子是不是喜欢这个机构，是家长的重要参考因素。

如果孩子喜欢，家长不一定喜欢，可能还有了解的机会，但如果孩子不喜欢，家长肯定不会选择。所以在做招生咨询，或者领家长参观机构时，就要巧妙地抓住孩子的心。

比如多和孩子交流，多赞美孩子等等。初步了解孩子的喜好，带孩子试试他可能感兴趣的玩具或者课程 。

03

巧用家长的“从众”心理

当家长觉得哪家培训机构都差不多的时候，会选择人多的地方。他们惯性认为，哪里人多，哪里就好。因为人多就代表着口碑好，被更多人信任。

培训机构招生时，也要巧用家长这样的“从众”心理。在家长咨询登记时，把咨询的和已经登记的家长名录，提供给家长看，让家长产生“从众”心理，可以达到转化的目的哦。

比如可以集中时间进行报名和参观活动，选择周六周日，大家时间都比较多的时候，既考虑到家长的空闲时间，也能在不耽误教学的情况下带家长参观。在这样的气氛下，也能刺激犹豫不决的家长做决定。

04

不要否定家长的观点

有些家长眼光挑剔，而且经常提出质疑，或直接否定老师的观点，提出一些不切实际的建议。我们不要急于否定，逐渐领导家长对课程或是机构服务的认可，从而实现让家长买单的目的。

针对这种情况，建议是：

不管家长的观点和看法是对是错，都要虚心听取，不要轻易否定。先肯定家长想法中一些积极因素，不要用过多消极的词语；然后，与家长交谈，了解孩子的优缺点及家长送孩子来校就读的目的所在，帮助家长分析家庭教育中存在的问题；最后，逐步引入到机构所倡导的教育观念中，控制谈话的主动权，在家长的心目中逐步树立教育权威的角色定位。

招生中如果遇到了“挑刺”的家长，千万不能轻易地否定家长的签单欲望，恰恰相反，我们要正确对待这些家长，要对自己的机构和课程有信心，跟家长诚恳地讲解机构的优势。