培训机构如何做好用户提升？

张校长新开了培训机构，招了100名学生，他想在2个月内就让这些学员能给他带来转介绍，问我有没有可能？

我分析了一下，有一个方法可以试一下，那就是做用户体验，让家长成为我们的朋友。具体怎么做呢，请看下面4点。

 

 

1、老师要会基本的销售技巧

刚进入教培市场的新品牌，需要寻找不同平常的突破手段。招生的要稍微懂点专业知识，最好可以上基础课，教学老师要克服对做续费工作的排斥心理，学一些基本的销售技巧。

校长想在短期突破，必须入学一个月内就让有关服务人员进入家长圈。那么就要在咨询阶段和前几节课开始铺垫。所以必须要培训老师在这个过程中的服务意识。如果老师不愿意，不主动，没想法，完全靠招生老师去做服务就很难了。毕竟每天面对学生家长，和他们接触最多的是老师，他们说话会更有信服力。

 

2、教学质量是根本，但是周期较长*

要想在学员进入培训机构的3-5节课，就能转介绍，必须在开始体验时，不仅要让学员对老师的教学能力有所反馈，更要让家长和老师互动，提供家庭教育，让家长参与体验，设计赠送课程或者礼品的活动促进转介绍。

虽然机构的教学质量是转介绍和续费的根本，但是仅凭教学质量进行转介绍的周期太长。如果想尽可能、尽快的为机构创收，我们就要想更多的办法。

 

3、让家长感到被认同、被重视

对于新家长，机构可以设计一个月做一次家长公开课（或开家长会），可要求校长和班主任一起。安排一对一谈话20分钟，详细给家长汇报孩子情况，或者家长有什么疑问也可以回答，在聊天中拉近彼此关系，成为朋友。不用你主动说转介绍，家长都会给你介绍。

校长也可以常在大厅转转，或者在家长来或离开帮忙开电梯门，微笑迎接家长，让家长感觉被重视。另外很重要的一点，如果你能记住孩子的名字，这个超级加分！家长想要的就是重视和认同，这两点做好了，不愁好口碑！

 

4、使用培训学校教务管理系统​

校长因为使用培训学校教务管理系统，帮助学校完成数字化管理的转型，同时规范培训机构的管理模式，更好的服务于学生家长，获得家长和学生的认同。

 

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