续班是每一个培训机构都赖以生存的手段,只有续班率高了才能有更高的创收,那么如何提高机构的续班率呢?首先就要培养教师团队的续班意识,下面4点做法:
一、宣讲续班价值观
在各个场合都要传递正确的续班价值观,不论是开会还是私下交流,要确保大家对续班的正确认识。想要形成集体氛围,就必须长期的、持续不断的去讲。同时必须注意,续班的前提一定是学生成绩的提高,千万千万不要把团队带入依靠销售话术或者没用的服务去拉动续班的状态。
续班,对于学生来说,长期持续的学习可以更切实的帮助学生提升成绩,毕竟学习不是短期的行为,一次的成绩提升不一定会永远提升。同时续班率提升、学生长期持续学习,也意味着学生的满意度是很高的。
续班,对于教师自己来说,是应该通过提高自身教学水平来完成的,同时续班率高、持续学习的学生多,也会换来教师的知名度的提高、收入的提高。
续班,对于机构来说,是更好的口碑和更多的利润。
二、改善教师续班绩效
价值观相当于画饼,还要给大家真正带来实惠。要在教师续班奖金上多做动作。让所有教师看到,续班的提升给大家可以给大家带来荣誉上的提升以外,还可以带来收入上的增长。一定要让至少一半的老师是能拿到续班奖金。
三、树立续班明星教师
要在教师团队树立标杆,让大家看到续班明星教师的标准是什么,他们可以拿到多少钱的续班奖金,学生及家长对他们的喜爱程度是什么样的。同时可以安排明星教师给所有人做分享,并传达正确的续班价值观。这里需要注意的是,明星教师所讲的内容,最好是可复制、可推广的,这样才能让大家共同学习、进步。同时,对教师的公开表扬,也是物质奖励以外的一种奖励方式。
四、执行教师分层管理
在第一次对教师团队做续班管理时,不能搞一刀切,一定要根据个人实际情况做不同的对待。比如对于在团队中非常有话语权的教师,必须单独沟通,最低限度是保证他们不反对续班。对于续班率排名靠前的教师,要多公开表扬、多给公开做培训的机会。而对于续班率排名靠后的教师,要多给予培训和指导。对于新教师,则可以直接给动作清单,直接给续班压力。
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